Termini e condizioni

www.flykube.com

LEGGE 34/2002 DI SERVIZI DELLA SOCIETÁ DELL’INFORMAZIONE E DEL COMMERCIO ELETTRONICO, FLYKUBE.COM È IL DOMINIO INTERNET APPARTENENTE ALLA SOCIETÁ KUBE ECOSYSTEM, S.L (QUI DI SEGUITO FLYKUBE) CON CIF B67040998, INDIRIZZO FISCALE GRAN VIA 415, 08015, BARCELONA, SPAIN, REGISTRATO NEL REGISTRO COMMERCIALE DI BARCELLONA NEL VOLUME 46.005, FOLIO 105, FOGLIO B-506.628, PRIMA REGISTRAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide dal 30/06/2017 e faranno riferimento ai prodotti acquistati nel momento in cui tali condizioni erano disponibili, rimanendo in vigore successivamente fino a quando non saranno notificate la modifica o l'aggiornamento delle stesse.

Queste condizioni si riferiscono alla prenotazione, all'acquisto e alla fornitura di pacchetti turistici FLYKUBE.

La persona che acquisisce il servizio attraverso il sito Web www.flykube.com è considerata un Cliente, supponendo che il Cliente possa o meno essere il Beneficiario del servizio, a seconda che faccia uso personale del pacchetto turistico integrato o per acquistarlo come regalo a terzi. Nel caso in cui non sia quello che acquisisce il servizio, faremo riferimento al beneficiario come: beneficiario, utente o viaggiatore.

Il Cliente che acquista attraverso il sito Web deve essere maggiorenne (almeno 18 anni) e avere la capacità legale di acquisire i servizi e / o prodotti offerti attraverso www.flykube.com, affermando di comprendere le condizioni generali nella loro interezza.

In conformità con le disposizioni dell'articolo 27 della legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, vengono rivelati i seguenti punti:

• 1. La documentazione relativa alla formalizzazione dei contratti sarà archiviata per un periodo di 5 anni dal momento del loro completamento.
• 2. Il cliente potrà accedere ai documenti in cui appare come parte, formulando una richiesta all'indirizzo di posta elettronica: info@flykube.com

L'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente sarà un requisito essenziale al fine di formalizzare qualsiasi rapporto contrattuale tra il Cliente e FLYKUBE.

FLYKUBE. si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica che ritenga appropriata, sia sul web che nelle presenti condizioni generali, senza preavviso. Le modifiche che incidono sugli elementi essenziali delle condizioni contrattuali non saranno applicabili ai contratti già stipulati a meno che il cliente non accetti espressamente le modifiche introdotte.

DEFINIZIONI

FlyKube: pacchetto turistico integrato, composto da volo di andata e ritorno e alloggio con destinazione personalizzata o casuale.: Destinazione Sorpresa, Multidestinazione, Sorpresa Estiva, Vipkube, Sorpresa Nazionale, Sorpresa WTF, tranne Surprise Getaway, dove il trasporto non è incluso.

CGU: Condizioni generali d'uso formate dal presente contratto e che sono applicabili, senza alcuna restrizione o limitazione, all'insieme dei Servizi proposti da FLYKUBE.

Servizi: si riferisce all'insieme di servizi, a pagamento o gratuiti, disponibili per gli utenti della PIATTAFORMA WEB.

Piattaforma Web: applicazione in ambiente Web www.flykube.com con nome FlyKube.

Utente: utente Internet con un'abile età da contrarre e oltre 18 anni, che sarà colui che effettuerà l'investimento.

Operatore: designa il mutuatario selezionato da FLYKUBE che fornisce al Beneficiario servizi di trasporto aereo.

Collaboratore: designa il mutuatario selezionato da FLYKUBE che fornisce al Beneficiario la fornitura di alloggi e / o altri servizi turistici.

Beneficiario: indica l'utente del viaggio FlyKube.

Parte (i): indica FLYKUBE e il Cliente.

NOTA: QUESTE SONO LE CONDIZIONI GENERALI, L'UTENTE ACCETTA DI LEGGERE E ACCETTARE LE CONDIZIONI SPECIFICHE INDICATE NEL PROCESSO DI APPALTO.

PRIMO: RICHIESTA DELL'ORDINE E FORMALIZZAZIONE DEL CONTRATTO

1.1 Il Cliente può richiedere i suoi ordini FlyKube attraverso il Web.

In particolare, il processo di richiesta degli ordini tramite il Web prevede quanto segue, vari passaggi a seconda del servizio scelto, vale a dire:

1.- CONTRATTARE SERVIZI DI VIAGGIO PERSONALIZZATI ATTRAVERSO IL SITO WEB

• a. Il cliente dovrà selezionare il tipo di servizio sul sito web www.flykube.com.
• b. Il Cliente selezionerà la città di origine e di destinazione dal menu a tendina del sito web.
• c. Il Cliente selezionerà il numero di Beneficiari che utilizzeranno FlyKube sul sito web.
• d. Dopo aver stabilito il numero di viaggiatori, la città di origine e di destinazione, il Cliente determinerà le date in cui desidera utilizzare il servizio FlyKube, nonché il budget entro il quale desidera inquadrare il proprio pacchetto di viaggio. È essenziale che il Cliente presti attenzione alle condizioni specifiche del prodotto al momento della stipula del contratto, compresi, ma non solo, i giorni coperti dal pacchetto. Le informazioni presentate al Cliente durante il processo di contrattazione sono vincolanti e costituiscono parte integrante delle condizioni che egli accetta.
• e.  Al Cliente verrà presentato un pacchetto che comprende sia il volo che l'alloggio nel rispetto del budget stabilito. Inoltre, avrà la possibilità di personalizzare e adattare i voli e l'alloggio in base alla disponibilità dei nostri fornitori e alle sue preferenze personali.
• f. A seconda della disponibilità, il Cliente sceglierà il tipo di camera e, se lo riterrà necessario, potrà selezionare diverse diete. Si noti che queste scelte possono comportare un costo aggiuntivo alla prenotazione.
• g. Procedendo con il processo, il Cliente accede alla sezione del processo in cui deve inserire i dati dei Beneficiari. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza degli stessi. FLYKUBE non è responsabile di eventuali rifiuti di imbarco o di altri casi derivanti da errori nei dati dei Beneficiari.
• h. Accettando e proseguendo il processo di acquisto dei servizi FlyKube, il Cliente inserirà i dati di pagamento e fatturazione.
• i. Con l'accettazione e la prosecuzione della procedura di acquisto dei servizi FlyKube, l'ordine verrà registrato, previa accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
• j. Verrà visualizzato un messaggio di conferma della ricezione dell'ordine e il processo di acquisto sarà completato. L'utente disporrà di un codice di conferma per poter effettuare tutte le procedure necessarie con Flykube in relazione al prodotto contrattato.
• k. Dopo la convalida finale dell'ordine da parte di FLYKUBE, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine che riepiloga tutti gli elementi ad esso relativi, compreso il codice di conferma. Solo stampando e/o conservando questa e-mail, il Cliente avrà un mezzo di prova del suo ordine.

2.- CONTRATTARE SERVIZI DI VIAGGIO CON UNA DESTINAZIONE CASUALE TRAMITE IL SITO WEB

• a.Il cliente dovrà selezionare il tipo di servizio sul sito web www.flykube.com.
• b. Il Cliente selezionerà la città di origine dal menu a tendina del sito web.
• c. Il Cliente selezionerà il numero di Beneficiari che utilizzeranno il FlyKube sul sito web.
• d. Una volta selezionato il numero di viaggiatori e la città di provenienza, il Cliente selezionerà le date del pacchetto in cui desidera usufruire del FlyKube. L'utente deve tenere conto delle condizioni specifiche del prodotto al momento della stipula del contratto. In particolare, deve prestare attenzione ai giorni inclusi nel pacchetto, ecc. Le informazioni che appaiono all'utente al momento della stipula del contratto sono vincolanti e costituiscono parte integrante delle condizioni accettate dall'utente.
• f. Una volta scelte le date, il Cliente può scegliere le fasce orarie del volo di partenza e del volo di ritorno. Sono disponibili 3 fasce orarie, che possono essere limitate in base alle preferenze dell'utente (le restrizioni comporteranno un aumento del prezzo).
• g. Se possibile, e in base alla disponibilità, FLYKUBE potrà contattare il Cliente (una volta finalizzata la prenotazione) per proporre voli alternativi al di fuori di tali fasce orarie.
• h. Il Cliente visualizza l'elenco delle destinazioni verso cui potrebbe viaggiare. Il Cliente può "rimuovere" le destinazioni (scartandole dalle possibili destinazioni). In alcuni casi la rimozione delle destinazioni sarà gratuita, mentre in altri sarà a pagamento. In ogni caso, l'utente sarà informato prima di contrattare il prodotto delle condizioni specifiche a cui il prodotto sarà soggetto. Verrà sempre indicato un numero massimo di destinazioni da eliminare.
• i. Proseguendo nel processo, il Cliente accede alla sezione del processo in cui deve inserire i dati dei Beneficiari. Il Cliente è responsabile della correttezza degli stessi. FLYKUBE non è responsabile di eventuali rifiuti di imbarco o di altri casi derivanti da errori nei dati dei Beneficiari.
• j. Accettando e proseguendo il processo di acquisto dei servizi FlyKube, il Cliente inserirà i dati di pagamento e fatturazione.
• k. Con l'accettazione e la prosecuzione del processo di acquisto dei servizi di FlyKube, l'ordine verrà registrato, previa accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
• l. Verrà visualizzato un messaggio di conferma della ricezione dell'ordine e il processo di acquisto sarà completato. L'utente disporrà di un codice di conferma per poter effettuare tutti i passaggi necessari con Flykube in relazione al prodotto contrattato.
• m. Dopo la convalida finale dell'ordine da parte di FLYKUBE, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine che riepiloga tutti gli elementi ad esso relativi, compreso il codice di conferma. Solo stampando e/o conservando questa e-mail, il Cliente avrà un mezzo di prova del suo ordine.

Il livello di comfort assegnato agli hotel presentati sul nostro sito si basa su criteri di classificazione locali. Deve essere considerata solo come una guida generale. Gli ospiti devono essere consapevoli che gli standard degli hotel di categoria simile possono variare sia tra i vari Paesi che all'interno di essi. Si raccomanda di esaminare in dettaglio le descrizioni dei singoli hotel. Indipendentemente dalla categoria dell'hotel, la tipologia di camera fornita sarà quella standard, se non diversamente specificato.

Categoria 1 stella: si tratta dell'opzione più economica disponibile. Questi hotel soddisfano le esigenze di alloggio di base, offrendo semplicità e pulizia.

Categoria 2 stelle: offrono sistemazioni funzionali con una certa attenzione al design e all'ambiente a prezzi accessibili. I servizi e le strutture sono di base e possono includere alcune aree comuni o un negozio, ed eventualmente un posto per mangiare come una caffetteria.

Categoria 3 stelle: Si rivolge ai viaggiatori che cercano qualcosa di più dell'essenziale, apprezzando il servizio, la qualità, lo stile e il comfort. Spesso consigliati per le famiglie, questi hotel possono offrire sale per ricevimenti, ristoranti e talvolta extra come una piscina o servizi speciali per i viaggiatori d'affari.

Categoria 4 stelle: Queste strutture offrono un alto livello di servizio e comfort per gli ospiti più selezionati, dove lusso e attenzione personalizzata sono una priorità. Gli ospiti possono contare su ottimi ristoranti e un'ampia gamma di strutture.

Categoria 5 stelle: Si tratta di strutture al top della classificazione, che offrono un servizio squisito, strutture di lusso con attenzione ai dettagli e ogni comfort immaginabile, rappresentando il meglio dell'industria alberghiera.

Eccezionalmente, possono verificarsi circostanze impreviste come problemi tecnici, situazioni di forza maggiore o azioni di terzi che portano all'assegnazione di un altro hotel della stessa categoria e con servizi equivalenti a quello originariamente prenotato.

Nei casi in cui i pasti sono inclusi nel piano di soggiorno, il numero di pasti corrisponde al numero di notti prenotate. In genere, un soggiorno in pensione completa comprende colazione, pranzo e cena. La mezza pensione comprende di solito la prima colazione e il pranzo o la cena, a seconda dell'arrangiamento specifico scelto. In genere, i pasti iniziano con la cena il giorno dell'arrivo e terminano con la colazione (per la mezza pensione) o il pranzo (per la pensione completa) il giorno della partenza. Nel caso in cui uno dei pasti non venga consumato, non è previsto alcun rimborso.

È importante che i clienti notino che, come solitamente indicato sul sito web, le bevande non sono incluse nei pasti se non diversamente specificato. Se l'acqua del rubinetto non è sicura da bere, sarà responsabilità del cliente coprire il costo dell'acquisto di acqua in bottiglia.

Inoltre, si consiglia ai genitori o ai tutori di neonati di portare con sé gli alimenti per bambini, poiché non sempre sono disponibili per l'acquisto a destinazione.

In generale, i viaggi, compresi quelli internazionali, si svolgono senza problemi. Tuttavia, è vero che alcuni luoghi possono presentare più rischi di altri. Per questo motivo, prima di effettuare prenotazioni per destinazioni internazionali, consigliamo ai viaggiatori di consultare le restrizioni di viaggio, gli avvisi e le raccomandazioni del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione, disponibili sul sito web: https://www.exteriores.gob.es/es/ServiciosAlCiudadano/Paginas/Recomendaciones-de-viaje.aspx.

Promuovendo destinazioni internazionali, la nostra società non dichiara né garantisce che il viaggio sia sicuro o privo di rischi e non è responsabile di eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi a causa di tale viaggio. Si consiglia di acquistare un'assicurazione adeguata.

Il prezzo indicato non comprende le eventuali tasse imposte dai Paesi o dagli aeroporti per l'ingresso o l'uscita dal territorio, che sono da pagare direttamente in loco. Si consiglia di verificare in anticipo se tali tasse sono applicabili al viaggio.

Il nostro sito web funge da motore di ricerca per la pianificazione dei viaggi. Non possediamo né gestiamo i vari servizi e prodotti turistici a cui potete accedere attraverso il nostro sito. Questi sono forniti e gestiti da entità indipendenti.

Le informazioni presentate sul sito, compresi i prezzi, sono ottenute da fornitori terzi e non ne garantiamo l'accuratezza, l'aggiornamento o la completezza. Decliniamo qualsiasi responsabilità per l'affidabilità dei dati relativi ai prodotti di viaggio, in quanto i prezzi pubblicati sono soggetti a cambiamenti imprevisti e non sono sotto il nostro controllo. È responsabilità dell'utente verificare il costo attuale prima della prenotazione.

Le condizioni relative a voli, hotel e attività riservate saranno soggette alle condizioni imposte dal fornitore di servizi, dato che Flykube funge da intermediario per detti operatori.

Nel caso in cui uno dei viaggiatori abbia esigenze particolari o richieda assistenza in aeroporto (mobilità ridotta o limitata, ecc.), Deve necessariamente essere indicato nella sezione prevista a tale scopo e sempre al momento della prenotazione, in modo da poter essere preso in considerazione.

È responsabilità del viaggiatore arrivare all'aeroporto in anticipo con sufficiente anticipo, nonché di rivedere e rispettare la politica del bagaglio a mano consentito. FLYKUBE non sarà responsabile per i costi aggiuntivi o le negazioni di imbarco imposte dalla compagnia aerea a causa del mancato rispetto delle politiche della compagnia aerea, della mancanza della documentazione necessaria per viaggiare o del mancato arrivo in tempo al gate di imbarco.

Il cliente e i viaggiatori sono responsabili di presentare alla compagnia aerea la documentazione necessaria per il viaggio. I viaggiatori devono tenere conto del fatto che una delle qualsiasi destinazioni proposte nel pacchetto FLYKUBE è una delle destinazioni possibili e pertanto devono disporre della documentazione per viaggiare verso una di esse o eliminare dall'elenco di possibili destinazioni quelle destinazioni per che i viaggiatori non dispongono di documentazione, permessi o visti.

FLYKUBE non sarà responsabile per il negato imbarco per non avere la documentazione necessaria per viaggiare. Dovresti anche rivedere ed essere responsabile di avere tutto ciò di cui hai bisogno e che è richiesto dalla compagnia per viaggiare.

Se l'utente non procede a scartare una destinazione dall'elenco, la società non garantisce che la destinazione non venga assegnata all'utente in questione, anche se quest'ultimo ha fornito i relativi commenti. La società non si assume alcuna responsabilità in relazione alle destinazioni non scartate dall'utente, comprese quelle che richiedono una documentazione speciale. Esempio: passaporto.

Nel caso in cui il cliente non invii i dati dei passeggeri dopo 48 ore dal pagamento del viaggio, la loro prenotazione verrà annullata e verrà loro inviato un "voucher" con il valore del loro acquisto, che potranno riscattare fino a 36 mesi dalla sua cancellazione.

Ci impegniamo sempre al massimo per garantire il soggiorno più lungo possibile nella destinazione, tenendo conto delle preferenze e delle restrizioni temporali stabilite dal cliente. Tuttavia, a seconda della disponibilità dei voli e di altre condizioni che possono influire sulla pianificazione, ci riserviamo il diritto di accorciare o prolungare il soggiorno nella destinazione. Il nostro obiettivo principale è fornire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti, adattandoci alle circostanze e mantenendo un approccio flessibile basato sulla disponibilità dei voli e sulle esigenze del cliente.

Gestione dei dati e processo di restituzione in caso di dati incompleti

a. Quando si acquista un viaggio a sorpresa tramite i nostri servizi, si avvia il processo di prenotazione e gestione.

b. Una volta confermato l'acquisto, il cliente dovrà fornire i dati personali necessari per la corretta esecuzione della prenotazione. Questi dati sono essenziali per garantire l'accuratezza e la personalizzazione del servizio.

c. Nel caso in cui i dati del cliente non vengano completati entro il termine stabilito (48 ore), verranno inviati dei promemoria tramite comunicazioni elettroniche. Questi promemoria hanno lo scopo di garantire che i dati richiesti siano forniti in modo tempestivo.

d. Se, dopo un periodo di 48 ore dal momento del pagamento, i dati del cliente non sono stati ricevuti in modo completo e accurato, siamo obbligati a emettere un buono per l'importo dell'acquisto. Questo buono verrà generato automaticamente e inviato all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di acquisto.

Disclaimer importante: l'importo fornito non è rimborsabile. Nel caso in cui i clienti scelgano di utilizzare il buono per effettuare una nuova prenotazione, l'ente non è responsabile di eventuali variazioni di prezzo. I valori possono variare a causa delle condizioni di mercato e di altri fattori, e l'istituto non garantisce che i prezzi rimarranno invariati per le prenotazioni future.

1. Clausola di Errore di Prezzo

Occasionalmente, i prezzi dei viaggi elencati sul nostro sito web www.flykube.com possono essere pubblicati in modo errato a causa di errori di sistema o errori umani nel calendario delle tariffe. In caso di pubblicazione di un prezzo che sia palesemente inferiore a quello di mercato e chiaramente indicativo di un errore ("Errore di Prezzo"), FlyKube si riserva il diritto di annullare le prenotazioni effettuate a tale prezzo.

Nel caso in cui una prenotazione sia stata completata ad un prezzo sospettosamente basso che potrebbe essere ragionevolmente considerato un Errore di Prezzo, FlyKube contatterà il cliente per informarlo dell'errore e procederà al rimborso completo dell'importo pagato, senza penalità per il cliente.

1. Modifiche agli orari dei voli

In caso di disponibilità limitata o per motivi operativi delle compagnie aeree, FlyKube si riserva il diritto di modificare l'orario dei voli fino a un massimo di 30-40 minuti rispetto all'orario inizialmente selezionato dal cliente.

Tale modifica è considerata ragionevole e non costituisce inadempimento contrattuale, né dà diritto a cancellazione senza costi o rimborso, purché rimangano invariati origine, destinazione e date del viaggio.

3.- CONDIZIONI SPECIFICHE PER VIAGGI A SORPRESA:

1. Alloggio per Grandi Gruppi:

In caso di prenotazioni per gruppi di più di 10 persone, ci impegniamo ad alloggiare tutti i membri del gruppo nello stesso hotel. Tuttavia, se non disponiamo di camere sufficienti in una sola proprietà, il gruppo può essere ospitato in due o più hotel vicini tra loro, garantendo sempre la qualità e il comfort stabiliti per i nostri clienti.

4.- CONDIZIONI SPECIFICHE PER LA CARTA REGALO:

I servizi FLYKUBE sono offerti anche attraverso il sistema di Gift Card o Coupon. Questa card viene offerta tramite un coupon virtuale appositamente studiato per essere regalato e successivamente scambiato.

L'acquisizione di queste card permetterà all'utente di accedere al Web e di procedere al loro riscatto per i servizi offerti da FLYKUBE e descritti nella sezione precedente.

I buoni non sono mai cumulabili e devono essere rispettate le condizioni specifiche contenute nel buono stesso.

Soggetti coinvolti:

Il cliente: La persona che configura e acquista una carta regalo. Può essere uno dei viaggiatori, ma anche una persona diversa da quella che effettuerà il viaggio.

Il beneficiario: la persona che riceve la carta regalo e la scambia con un servizio FLYKUBE.

Viaggiatori: la persona o le persone che viaggeranno con il servizio FLYKUBE contrattato.

La carta regalo FLYKUBE è un articolo di un certo valore che può essere scambiato con un viaggio FLYKUBE.

La carta regalo è disponibile in formato elettronico (inviata per e-mail o scaricata con altri mezzi).

La validità della carta regalo sarà sempre controllata da FLYKUBE e sarà verificata da un codice di identificazione che si trova sempre nel corpo della carta.

La carta può essere acquistata sia attraverso il sito web, sia attraverso contratti con i clienti che desiderano ottenere una serie di carte e con i quali è previsto un contratto di vendita.

Per acquistare la carta regalo sul sito web di FLYKUBE, è possibile seguire i seguenti passaggi:

• 1. Accedi alla sezione "fai un regalo" di flykube.com o al link https://www.flykube.com/en/gift 
• 2. In questo spazio puoi scegliere due modi: carta regalo o fai un viaggio a sorpresa. In entrambi i casi, viene preparato un importo per il viaggio. Nel caso della carta, ricevi solo un Voucher che può essere scambiato sul link https://www.flykube.com/en/gift  o accedendo alla pagina principale per riscattare un regalo. Nel secondo caso, il pacchetto verrà contratto, pertanto l'utente deve rispettare le condizioni stabilite a tale scopo.
• 3. Una volta configurato il regalo, il cliente deve inserire i propri dati (dati dell'acquirente): nome, cognome, e-mail e telefono e accettare questi termini e condizioni.
• 4. Una volta confermato il pagamento, la carta regalo sarà valida. Verrà visualizzato un messaggio di conferma e la carta regalo verrà inviata via e-mail al cliente.

È importante che l'utente legga attentamente le note che appaiono durante il processo di contrattazione, che costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali.

Nel caso in cui il beneficiario desideri aggiungere servizi aggiuntivi o contrattare un pacchetto di valore superiore a quello incluso nella carta regalo, dovrà pagare la differenza durante il processo di prenotazione.

La validità della carta regalo è di 36 mesi dalla data di acquisto. Se la Carta regalo FLYKUBE non viene utilizzata entro il periodo di validità indicato, scadrà e non potrà essere riscattata, prorogata o rimborsata.

La Carta regalo FLYKUBE ha un valore in sé, nessun diritto viene acquisito senza di essa. Pertanto, FLYKUBE non sarà responsabile della perdita della carta regalo.

In caso di mancato utilizzo o distruzione della carta regalo, né il cliente né il beneficiario, né il viaggiatore possono richiedere il rimborso o la sostituzione della carta regalo, né nel caso in cui la carta regalo venga utilizzata senza il vostro permesso.

FLYKUBE non è responsabile e non prolungherà la data di validità delle carte regalo acquistate nel caso in cui il cliente inserisca dati errati nel processo di acquisto (ad esempio, l'e-mail). Se si rileva un errore, si prega di contattare FLYKUBE il prima possibile in modo da poter inviare un duplicato elettronico (a condizione che la carta sia entro il periodo di validità).

Se il cliente sceglie un formato fisico per la carta regalo, questa verrà consegnata all'indirizzo indicato nell'elaborazione dell'ordine. FLYKUBE non sarà responsabile in tutti i casi in cui il ritardo sia imputabile all'assenza del destinatario al momento della consegna e in caso di errore da parte del cliente nell'indicazione dell'indirizzo e dei dati di consegna. Né potrà essere ritenuta responsabile per ritardi causati dal fatto che la consegna avvenga in giorni festivi o in coincidenza di essi.

La consegna avverrà tramite posta o corriere. I dettagli e i costi delle consegne saranno indicati al momento della stipula del contratto.

Diritto di recesso specifico in caso di carte regalo:

Il cliente ha un diritto di recesso di 14 giorni dal momento dell'acquisto, a condizione che la carta regalo non sia stata riscattata.

Il presente contratto è regolato dall'accordo tra le parti e dalle disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto, dalla normativa regionale vigente e applicabile, nonché dalle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.

1.2. Il cliente accetta che le informazioni fornite, direttamente attraverso il nostro sito web o chiamando il Servizio Clienti, siano veritiere, accurate e complete, e in particolare che le carte di credito o di debito utilizzate siano di sua proprietà e che vi siano fondi sufficienti a coprire il costo del prodotto/servizio che si desidera noleggiare.

FLYKUBE non dispone dei mezzi tecnici e/o legali per verificare al 100% l'accuratezza della presunta identità degli utenti e non è responsabile dell'accuratezza o dell'inesattezza di tali informazioni.

Tuttavia, in caso di dubbi sull'accuratezza delle informazioni fornite dall'Utente (e in particolare sulla sua età), o nel caso in cui terzi o altri Utenti comunichino informazioni che suggeriscono l'esistenza di un furto d'identità o la falsità delle informazioni fornite da un Utente sulla sua identità, FLYKUBE potrà:

• Chiedere all'Utente in questione ulteriori informazioni che aiutino FLYKUBE a verificare la sua identità.

Nel caso in cui l'Utente non proceda all'invio di tale documento entro 8 giorni, o se viene verificato che si è verificata un'usurpazione di identità o che sono state fornite informazioni false che potrebbero causare danni a terzi, considererà che l'Utente ha violato la CGU e il loro contratto può essere risolto dalla legge in conformità con l'articolo 9 della CGU.

FLYKUBE. si riserva il diritto di annullare la prenotazione del cliente in caso di mancato pagamento, rimborso del pagamento o in caso di dati falsi o se i dati della carta del cliente non possono essere verificati.

Allo stesso modo, FLYKUBE. non è responsabile per un eventuale rifiuto di imbarco o altri casi derivati ​​da dati errati inseriti dal Cliente.

Uso dei Coupon 

Verifica del Coupon: FlyKube si riserva il diritto di non permettere l'uso di coupon per acquisti inferiori a 300€ netti di sconto. FlyKube si riserva il diritto di non permettere l'uso di coupon di sconto percentuale (non fisso) per acquisti superiori a 2000€. I coupon non sono validi per le offerte flash.

Validità del Coupon: Prima di utilizzare un coupon, verifica che sia valido e applicabile al tuo acquisto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i coupon che non rispettano questi termini.

Condizioni Generali: I coupon sono personali e non trasferibili. Non è consentito l'uso di più coupon in una singola transazione, salvo diversa indicazione.

Modifiche: Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica sarà efficace immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.

5.- CONDIZIONI SPECIFICHE PER I VIAGGI REGALO:

La validità del viaggio regalo è di 36 mesi dalla data di acquisto. Se il viaggio regalo FLYKUBE non viene utilizzato entro il periodo di validità indicato, scadrà e non potrà essere riscattato, prorogato o rimborsato.

SECONDO: CONDIZIONI D'USO E RESPONSABILITÀ

2.1 Il servizio FLYKUBE inviato al Beneficiario dà diritto a un servizio di trasporto, fornito dall'operatore corrispondente al volo FLYKUBE selezionato, nonché all'alloggio nello stabilimento selezionato.

2.2 La prestazione del servizio è soggetta alle condizioni specifiche dell'operatore del volo selezionato, in particolare le condizioni generali di trasporto. È quindi responsabilità del Beneficiario informarsi con il collaboratore prescelto sull'esistenza di possibili condizioni specifiche (quali tempi di imbarco, restrizioni sui bagagli, ecc.). Qualsiasi rifiuto da parte di un Collaboratore di eseguire il servizio per i motivi sopra menzionati non sarà considerato come discriminazione di alcun tipo o non conformità e non comporterà alcuna responsabilità da parte di FLYKUBE o dell'Operatore interessato. È responsabilità del Cliente assicurarsi che i Beneficiari dispongano della documentazione necessaria per viaggiare verso possibili destinazioni, nonché passaporto, visti, ecc.

2.3 Il Beneficiario è responsabile della stampa della carta d'imbarco che FLYKUBE invierà alla tua e-mail o del check-in, come indicato dall'operatore del volo selezionato, se necessario. FLYKUBE non sarà responsabile per i supplementi dell'Operatore derivati ​​dai processi di fatturazione e imbarco, come la mancata stampa della carta d'imbarco, eccedenza bagaglio, ecc.

2.4 FLYKUBE si limita a svolgere il lavoro di intermediazione tra l'utente e l'Operatore, senza promettere o fare alcuna disposizione, quindi sarà responsabile solo per la sua attività, in conformità con la legge, escludendo l'esecutività di qualsiasi responsabilità per non conformità con i benefici contratti tra l'utente e il fornitore di servizi o l'operatore.

2.5 Gli operatori e i collaboratori selezionati da FLYKUBE sono titolari di un'assicurazione di responsabilità civile professionale per importi noti e dispongono di tutte le autorizzazioni o diplomi che consentono loro di svolgere le proprie attività (licenze di esercizio e certificati di operatori aerei).

Termini e condizioni del fornitore

2.6 FLYKUBE si riserva il diritto di interrompere i rapporti con uno o più Operatori e collaboratori mentre è in vigore il rapporto contrattuale, in particolare al fine di garantire un livello ottimale di qualità dei servizi.

2.7 FLYKUBE non sarà responsabile per le violazioni causate da forza maggiore o eventi fortuiti, qualunque sia la loro natura.

2.8 FLYKUBE non è responsabile per ritardi o cancellazioni dei voli. Nel caso in cui un volo cambi il suo programma o venga cancellato, è il Cliente che deve richiedere i suoi diritti direttamente alla compagnia. Se FLYKUBE interviene in questo processo, avrà lo scopo di aiutare, senza in nessun caso acquisire alcun impegno in tal senso.

2.9 FLYKUBE per poter operare necessita del trasferimento i dati. Al momento della registrazione, è necessario leggere attentamente l'Informativa sulla privacy che specifica gli incarichi specifici che verranno effettuati per soddisfare la richiesta e il contratto.

I dati personali oggetto del trattamento possono essere comunicati a terzi solo per l'adempimento di scopi direttamente correlati alle legittime funzioni del cedente e del cessionario previo consenso dell'interessato.

2.10 Requisiti per essere un utente:

Per essere un utente della PIATTAFORMA WEB, è necessario:

• -Avere almeno l'età lavorativa per contrarsi in base alla legislazione specifica applicabile. L'età minima sarà di 18 anni.
• -Hai letto e accettato la CGU.
• -Completare i campi obbligatori del modulo di iscrizione.
• -Che il tuo contratto non è stato risolto a causa di un uso improprio (account eliminato) più di due volte.

L'utente garantisce l'autenticità e la veridicità delle informazioni fornite e si impegna a mantenerle aggiornate tramite il proprio account utente.

2.11 Modulo di iscrizione / Informazioni obbligatorie

La realizzazione del processo di registrazione per i Servizi, e in particolare la compilazione del modulo di iscrizione, è obbligatoria per registrarsi ai Servizi e stipulare un contratto con FLYKUBE.

Le seguenti informazioni devono essere comunicate dall'utente:

• Nome e cognome.
• Data di nascita.
• Nazionalità.
• Documento d'identità.
• Data di scadenza del documento di identità.
• Email.
• Telefono di contatto.
• Dati di altri viaggiatori quando viaggiano più persone.

Richiesta di Chiamata

1. Richiesta di Chiamata:

• Lasciando il tuo numero di telefono, autorizzi il nostro team a contattarti tra le 9:00 e la mezzanotte, tutti i giorni.

1. Uso del Numero di Telefono:

• Il tuo numero sarà utilizzato esclusivamente per effettuare la chiamata richiesta.

1. Registrazione delle Chiamate:

• Le chiamate possono essere registrate per scopi di qualità e formazione. Fornendo il tuo numero, acconsenti a questa registrazione.

1. Privacy:

• Le tue informazioni saranno trattate in conformità con la nostra Politica sulla Privacy e non saranno condivise con terze parti senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.

1. Accettazione:

• Fornendo il tuo numero e richiedendo la chiamata, accetti questi termini e condizioni.

TERZO: PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

3.1 I prezzi di ciascun FlyKube sono quelli che appaiono sul Web nel momento in cui il cliente effettua l'ordine. In conformità con la legislazione applicabile, il prezzo dei servizi include il prezzo del volo con tasse aeroportuali incluse, dell'alloggio, della commissione di gestione e dell'IVA corrispondente.

Le spese aggiuntive che possono derivare da servizi di appalto non offerti alla tariffa più base dell'operatore FlyKube selezionato non sono incluse nel prezzo dei servizi.

Le tariffe o i supplementi applicati dagli operatori o dai collaboratori non sono inclusi nel prezzo.

3.2 Il pagamento dell'ordine può essere effettuato esclusivamente tramite Paypal, carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), KubePay o ScalaPay, indicando nell'apposita sezione il numero della carta e la sua data di validità, nonché il codice di controllo riportato sul retro della carta. L'intero importo dell'ordine sarà detratto dalla carta bancaria il giorno stesso dell'ordine. FLYKUBE si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione dell'ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte della banca. FLYKUBE garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati bancari del cliente trasmessi via web al momento dell'ordine (inserimento sicuro tramite crittografia SSL (tecnologia Secure Socket Layer)).

FLYKUBE si riserva il diritto di aggiungere promozioni per gli utenti, individualmente o in collaborazione con entità esterne. In ogni caso, tali promozioni saranno specificamente annunciate sul Web o con altri mezzi e verranno indicate le condizioni particolari e i termini della durata.

FLYKUBE si riserva il diritto di modificare le Commissioni di servizio in qualsiasi momento. Le variazioni di tale tariffa non influiranno sulle prenotazioni effettuate prima della data della modifica della tariffa.

Esistono condizioni speciali per coupon o buoni regalo, in cui possono verificarsi tre situazioni:

• Il prezzo del pacchetto scelto dal Beneficiario è uguale a quello della carta regalo. In questo caso, facendo clic su "Conferma", il viaggio sarà riservato. Al momento ci ordinerai di prenotare i biglietti aerei e l'alloggio per tuo conto e verranno applicate tutte le condizioni descritte nelle sezioni precedenti.
• Il prezzo del pacchetto scelto è superiore a quello incluso nella carta regalo. In tal caso, il Beneficiario verrà reindirizzato al gateway di pagamento, dove sarà in grado di pagare la differenza. Una volta confermato il pagamento, il viaggio sarà riservato. Al momento ci ordinerai di prenotare i biglietti aerei e l'alloggio per tuo conto e verranno applicate tutte le condizioni descritte nelle sezioni precedenti.
• Il prezzo del pacchetto scelto è inferiore a quello incluso nella carta regalo. In questo caso, facendo clic su "Conferma", il viaggio sarà riservato. Al momento ci ordinerai di prenotare i biglietti aerei e l'alloggio per tuo conto e si applicheranno tutte le condizioni descritte nella sezione "Prenotazione di un viaggio FLYKUBE". Il pagamento della differenza nell'importo della carta regalo non è previsto nel caso in cui il prezzo del pacchetto scelto sia inferiore a quello della carta regalo o coupon.

QUARTO: DIRITTO DI RECESSO

Una volta effettuato il pagamento del FlyKube, il Cliente non avrà diritto a nessun rimborso o modifica delle date o dei dati dei passeggeri della loro prenotazione.

Nel caso in cui il Cliente si ritiri dal servizio contrattato, nessun importo verrà rimborsato dal suo FlyKube (inclusi tutti i soldi pagati per i servizi opzionali che offriamo).

In virtù dell'articolo 103, sezione l), del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, il diritto di recesso da contratti che si riferiscono alla prestazione di servizi di alloggio per scopi diversi da quelli di abitazione, trasporto di merci, noleggio di veicoli, cibo o servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifica.

Per quanto riguarda il trasporto di persone, ai sensi dell'articolo 93 k) del regio decreto legislativo 1/2007 con il quale è approvato il testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, il regolamento delle vendite a distanza, ad eccezione del L'articolo 98.2) non si applica ai contratti di servizio di trasporto passeggeri. Pertanto, il diritto di prenotazione di recesso non si applica alle prenotazioni di servizi di trasporto per le persone. Pertanto, nel caso in cui l'UTENTE esprima la propria volontà di annullare i biglietti contrattati, si applicheranno le condizioni di cancellazione della società in questione.

Quando l'utente esercita il diritto di recesso, deve sapere che FLYKUBE può applicare, in determinate occasioni e in base alle spese sostenute, sanzioni per la sua esecuzione.

QUINTO: PROVA DI ORDINI / ARCHIVIO

Ad eccezione dell'errore manifesto, il cui onere della prova corrisponde al Cliente, i dati conservati nelle banche dati FLYKUBE hanno il valore della prova relativa agli ordini effettuati.

I dati su supporto informatico o elettronico conservati regolarmente costituiscono prove ammissibili e opponibili negli stessi termini e con la stessa forza probatoria di qualsiasi documento ricevuto e tenuto per iscritto.

FLYKUBE. consegnerà la prova di acquisto della prenotazione nonché il biglietto elettronico finale, le condizioni generali di contratto e la carta d'imbarco, inviandola all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente su richiesta del cliente.

SESTO: SERVIZIO CLIENTI

Qualsiasi richiesta di informazioni, in particolare per quanto riguarda l'acquisto, il rimborso, lo scambio o la gestione dei servizi, deve essere indirizzata a FLYKUBE, attraverso la sezione “Contatti” del sito Web www.flykube.com o tramite posta ordinaria al seguente indirizzo di corrispondenza: info@flykube.com.

SETTIMO: VALIDITÀ DEL CONTRATTO

Nel caso in cui una di queste disposizioni sia dichiarata nulla o considerata non vincolante, la validità delle altre disposizioni delle Condizioni generali di vendita non sarà pregiudicata.

OTTAVO: DURATA DEL CONTRATTO

Il presente contratto ha una durata indefinita e può essere risolto dagli Utenti in qualsiasi momento, senza preavviso e senza la necessità di giustificare la loro decisione.

FLYKUBE può recedere dal contratto senza la necessità di giustificare la sua decisione purché informi l'utente via e-mail con un periodo di preavviso di un mese.

NONO: OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI

9.1 OBBLIGHI DEGLI UTENTI

Registrandosi per i Servizi, gli Utenti accettano di:

• - Rendere dichiarazioni veritiere e conformi alla realtá.
• - Soddisfare le normative vigenti e non violare l'ordine pubblico.
• - Rispettare i diritti di proprietà intellettuale o industriale.
• - Non commettere crimini di diffamazione o insulto, non fare dichiarazioni che implicano razzismo o altra discriminazione o difesa di crimini di guerra o crimini contro l'umanità.
• - Attuare in conformità con la morale e le buone usanze e in particolare non diffondere contenuti di natura pornografica o esibizionista.
• - Non trasmettere password e altri codici riservati che consentano l'accesso ai Servizi dell'account utente a terzi o altri utenti.
• - Non utilizzare alcun programma informatico, applicazione, interfaccia o l'aiuto di terzi per interferire nella comunicazione con gli altri Utenti della PIATTAFORMA WEB (la credibilità della PIATTAFORMA WEB si basa sulla veridicità delle comunicazioni).
• - Non trasmettere o diffondere il contenuto delle comunicazioni e dei messaggi che ti sono stati inviati attraverso i Servizi messi a tua disposizione.
• - Non danneggiare i Servizi o la PIATTAFORMA WEB.

9.2 RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI

Gli utenti sono gli unici responsabili per l'uso dei dati che consultano, richiedono o comunicano sulla PIATTAFORMA WEB. In particolare, gli utenti sono responsabili della pubblicazione dei loro dati e dei dati di altri passeggeri, acconsentendo espressamente all'utilizzo dei dati dell'uno e dell'altro. Gli utenti si impegnano a mantenersi indenni e, se previsto dal caso, a risarcire FLYKUBE per qualsiasi sanzione, multa, risarcimento, danno o perdita derivante da qualsiasi rivendicazione del tipo o della natura che può essere derivata, direttamente o indirettamente, dalla violazione di gli obblighi legali e / o contrattuali derivati ​​dalla CGU attribuibili all'Utente.

FLYKUBE non controlla i siti e le fonti esterne (pagine Web, forum, social network, dispositivi o app, ecc.) A cui derivano i collegamenti ipertestuali posti online sulla PIATTAFORMA WEB e non è responsabile del loro contenuto. A questo proposito, gli utenti sono invitati a interrompere la consultazione e informare FLYKUBE se si scopre che un collegamento ipertestuale indirizza l'utente verso un sito o una fonte esterna il cui titolo o contenuto viola le leggi.

Il fatto che FLYKUBE non manifesti la violazione da parte degli Utenti della CGU non può essere interpretato come una rinuncia da parte loro a manifestare tale violazione in futuro. In breve, l'utente è l'unico responsabile per l'imprecisione o la falsità dei dati forniti e per i danni che possono essere causati a società dell'utente o terze parti a causa dell'uso dei servizi offerti.

9.3 Divieto di Cessione o Rivendita

Il pacchetto acquistato tramite FlyKube è ad uso esclusivo dell'acquirente originale e non può essere ceduto o rivenduto a terzi.

La cessione o rivendita di pacchetti acquistati viola i termini di servizio e può risultare nell'annullamento del pacchetto senza diritto a rimborso o compensazione.

FlyKube si riserva il diritto di verificare l'identità dei beneficiari del pacchetto in qualsiasi momento per garantire il rispetto di questa clausola.

DECIMO: OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI FLYKUBE

10.1 OBBLIGHI DI FLYKUBE

FLYKUBE si impegna a offrire agli Utenti un servizio online in conformità con le leggi e ad eseguire i servizi di intermediazione con la massima professionalità e diligenza, oltre agli altri impegni contenuti in queste condizioni.

10.2 RESPONSABILITÀ DI FLYKUBE

FLYKUBE non è responsabile dei casi di frode, furto d'identità o altri reati penali, nonché degli attacchi all'immagine o alla privacy di terzi commessi da Fornitori o Utenti attraverso la PIATTAFORMA WEB e i Servizi.

In generale, FLYKUBE non è responsabile delle informazioni fornite dai Fornitori o, in generale, dagli utenti, né della loro veridicità, autenticità o accuratezza, siano esse fornite direttamente o attraverso altri mezzi di sottoscrizione.

Né è responsabile dei dati condivisi dall'utente tramite questo o altri social network esterni a FLYKUBE, sebbene la PIATTAFORMA WEB fornisca link per effettuare tali pubblicazioni.

In generale, è l'utente a garantire che tutte le informazioni fornite siano precise e aggiornate, in modo da rispondere in modo veritiero alla situazione attuale dell'utente. È responsabilità e obbligo dell'utente mantenere, in ogni momento, i propri dati aggiornati; l'utente è l'unico responsabile dell'inesattezza o falsità dei dati forniti sulla PIATTAFORMA WEB e dei danni che ne possono derivare alla piattaforma o a terzi in relazione all'utilizzo dei servizi offerti da FLYKUBE.

FLYKUBE potrà conservare qualsiasi contenuto relativo a possibili violazioni legali, in particolare allo scopo di comunicarlo alle autorità competenti. FLYKUBE conserverà anche i dati degli utenti che si sono cancellati, in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali o con qualsiasi altra normativa applicabile.

FLYKUBE non garantisce il funzionamento dei Servizi in caso di interruzione dell'accesso a Internet dell'Utente o in caso di mancato funzionamento o di cattive condizioni di accesso causate dall'intasamento della rete Internet, nonché da qualsiasi altra causa di forza maggiore, non imputabile a FLYKUBE o ai suoi fornitori.

FLYKUBE non è responsabile dei servizi offerti e gestiti dalle compagnie aeree o dalle strutture ricettive convenzionate. Tutti sono responsabili della fornitura degli stessi e dispongono delle licenze e delle assicurazioni necessarie.

FLYKUBE non sarà responsabile dei guasti causati da forza maggiore o caso fortuito, qualunque sia la loro natura. Tuttavia, fornirà assistenza nel caso in cui il viaggiatore incontri difficoltà per il corretto svolgimento del viaggio.

FLYKUBE include l'opzione aparthotel nella sua selezione. Se non vengono individuate soluzioni idonee all'interno di questa categoria, viene selezionata automaticamente l'opzione hotel.

FLYKUBE garantisce voli diretti non-stop per le città di origine primaria. Tuttavia, in quelle classificate come origini secondarie, potrebbe essere richiesto un breve scalo per ottimizzare la programmazione e la scelta della destinazione, cercando sempre di ridurre al minimo i disagi. Si prega di notare che le informazioni di viaggio a sorpresa saranno comunicate via e-mail almeno 2 giorni prima della partenza.

Clausola sul servizio di prenotazione

Fornitura del servizio: Flykube - Kube Ecosystem SL offre solo un servizio di prenotazione per vari prodotti e servizi legati ai viaggi. Una volta effettuata la prenotazione, la responsabilità di OTA - Kube Ecosystem SL si considera assolta.

Rapporto con i fornitori: qualsiasi prodotto o servizio di viaggio prenotato o prenotato attraverso Flykube - Kube Ecosystem SL è fornito da fornitori terzi e non da OTA - Kube Ecosystem SL. In quanto tali, alla prenotazione si applicheranno i termini e le condizioni del rispettivo fornitore e Flykube - Kube Ecosystem SL non ha alcun controllo o influenza su tali termini.

Responsabilità: Flykube - Kube Ecosystem SL non sarà responsabile per qualsiasi atto, errore, omissione, dichiarazione, garanzia, violazione o negligenza di qualsiasi fornitore o per qualsiasi lesione personale, morte, danno alla proprietà o altri danni o spese derivanti dall'uso di tali fornitori.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza di tutte le informazioni inserite durante la prenotazione. Flykube non è responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle informazioni fornite dal cliente, poiché il processo è automatico. Qualsiasi modifica necessaria a causa di errori del cliente sarà soggetta a costi aggiuntivi imposti dal fornitore e a una tariffa di gestione aggiuntiva da parte di Flykube.

Riconoscimento: Utilizzando il servizio di prenotazione di Flykube - Kube Ecosystem SL, l'utente riconosce e accetta che Flykube - Kube Ecosystem SL è solo un facilitatore e non un fornitore diretto del prodotto o servizio relativo al viaggio. L'utente riconosce inoltre che esaminerà e rispetterà i termini e le condizioni del rispettivo fornitore.

UNDICESIMO: PROTEZIONE DEI DATI

111.1 Ogni Utente ha diritto di accesso, rettifica, portabilità, dimenticanza e cancellazione dei propri dati personali contattando FLYKUBE tramite la seguente email:

privacy@flykube.com

Accettando il contenuto di queste CGU, l'utente dà il consenso esplicito a FLYKUBE per il trattamento dei dati personali forniti. I dati personali ottenuti saranno utilizzati esclusivamente da FLYKUBE nell'ambito del presente contratto. Gli utenti che accettano la presente CGU possono ricevere da FLYKUBE offerte commerciali e pubblicitarie, proprie e di terzi. Gli utenti possono in qualsiasi momento comunicare a FLYKUBE che non desiderano continuare a ricevere tali offerte commerciali e pubblicitarie attraverso il sistema che offre di annullare l'iscrizione, che sarà sempre facile, accessibile e gratuito.

Per comunicare a terzi i dati personali degli utenti, FLYKUBE richiederà in anticipo il loro consenso espresso.

Puoi consultare la nostra politica sulla privacy al seguente link: Politica sulla privacy.

11.2 Dati personali raccolti da FLYKUBE

Al momento della registrazione nella PIATTAFORMA WEB, l'Utente deve comunicare una serie di informazioni ai sensi dell'art. 2.11 della CGU. Detti dati personali possono essere pubblici o privati. Saranno considerati dati personali di natura privata e, quindi, dati protetti:

Le seguenti informazioni devono essere comunicate dall'utente:

• Nome e cognome.
• Data di nascita.
• Nazionalità.
• Documento d'identità.
• Data di scadenza del documento di identità.
• Email.
• Telefono di contatto.
• Dati di altri viaggiatori quando viaggiano più persone.

In qualsiasi momento puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, portabilità, dimenticanza, opposizione e, se del caso, cancellazione, comunicandoli per iscritto con le tue informazioni a FLYKUBE all'indirizzoprivacy@flykube.com.

11.3 Comunicazioni e notifiche

Qualsiasi comunicazione inviata verrà incorporata nei sistemi di informazione FLYKUBE.

Accettando queste condizioni, termini e politiche e, soprattutto, quando l'Utente invia i propri dati personali a FLYKUBE, l'Utente acconsente espressamente che FLYKUBE svolga le seguenti attività e / o azioni, a meno che l'Utente non indichi diversamente al contrarre o sottoscrivere qualsiasi prodotto e / o servizio di FLYKUBE o a seguito di una successiva revoca del consenso inizialmente concesso.

• Invio di comunicazioni commerciali e / o promozionali che informano gli utenti di attività, regali, servizi, promozioni, pubblicità, notizie, offerte e altre informazioni su servizi e prodotti relativi all'attività di FLYKUBE e alla fornitura di servizi.
• Nel caso in cui l'Utente abbia espressamente acconsentito all'invio di comunicazioni commerciali con mezzi elettronici sottoscrivendo la NEWSLETTER, l'invio di tali comunicazioni avverrà con mezzi elettronici informando gli Utenti su attività, servizi, promozioni, pubblicità, notizie, offerte e altre informazioni sui servizi e prodotti di FLYKUBE uguali o simili a quelli inizialmente contratti o di interesse da parte dell'Utente.
• La conservazione dei dati durante i periodi stabiliti nelle disposizioni applicabili.

DODICESIMO: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1 Diritti della PIATTAFORMA WEB

I loghi, la grafica, le fotografie, le animazioni, i video e i testi che appaiono sulla PIATTAFORMA WEB, nonché tutti gli elementi necessari per il funzionamento della PIATTAFORMA WEB: architettura, design, pagine di codice, pagine CSS, algoritmi e qualsiasi altro elemento, Non possono essere riprodotti, utilizzati o rappresentati, in alcun modo e con qualsiasi mezzo tecnico senza l'espressa autorizzazione di FLYKUBE, altrimenti verranno istituite le azioni legali appropriate. I diritti d'uso concessi da FLYKUBE agli utenti sono strettamente limitati al loro uso privato e personale nell'ambito del contratto firmato e per tutta la sua durata. Qualsiasi altro utilizzo da parte degli utenti è severamente vietato senza l'autorizzazione di FLYKUBE. Agli utenti è severamente vietato modificare, copiare, riprodurre, scaricare, trasmettere, diffondere, sfruttare, per scopi commerciali e / o distribuire in alcun modo i Servizi, le pagine della PIATTAFORMA WEB o i codici informatici degli elementi che compongono i Servizi e la PIATTAFORMA WEB.

TREDICESIMO: SANZIONI E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

13.1 Risoluzione integrale del contratto deciso da FLYKUBE per violazione della CGU

In caso di grave violazione, vale a dire la diffusione di contenuti contrari all'ordine pubblico o alle buone abitudini, FLYKUBE può risolvere il contratto in pieno diritto, senza preavviso. In caso di risoluzione del contratto, l'utente non può richiedere alcun risarcimento o rimborso, fatto salvo il risarcimento dei danni che FLYKUBE può richiedere.

13.2 Risoluzione del contratto decisa dall'Utente

Qualsiasi Utente può recedere dal contratto concluso con FLYKUBE in qualsiasi momento e senza motivo, richiedendo la cancellazione del proprio account inviando un'e-mail a privacy@flykube.com come indicato nella sezione 2.5 delle CGU. La risoluzione del contratto avrà effetto entro un periodo massimo di 30 giorni dal momento in cui FLYKUBE dispone dei dati che confermano l'autenticità dei dati del richiedente. L'utente non può richiedere alcun risarcimento o rimborso. Indipendentemente dalla procedura precedente, la PIATTAFORMA WEB renderà disponibile all'utente un'opzione per eliminare direttamente il proprio account.

13.3 Modifiche e cancellazioni

Al momento di cliccare su "Paga", l'utente chiede a FLYKUBE di effettuare le prenotazioni dei voli, degli alloggi e dei servizi previsti dal pacchetto FLYKUBE a suo nome. Pertanto, l'Utente non potrà cancellare o modificare la propria prenotazione da questo momento in poi. Tutti i servizi inclusi nel pacchetto FLYKUBE e il pacchetto FLYKUBE stesso non sono rimborsabili e non sono annullabili.

L'utente deve assicurarsi che le date e tutti i dati inseriti siano corretti, poiché né il cliente né i viaggiatori potranno apportare modifiche o cancellazioni.

Nel caso in cui il cliente o i viaggiatori annullino il servizio, FLYKUBE non rimborserà alcun importo pagato da FLYKUBE o per qualsiasi servizio opzionale da noi offerto (la penale per l'annullamento del pacchetto turistico è pari al 100% dell'importo della prenotazione).

Il cambio di nome e la cessione del contratto ad altri viaggiatori possono essere effettuati sempre pagando la penale stabilita dai fornitori dei servizi (compagnie aeree e alberghi), oppure pagando il costo dell'acquisto di un nuovo biglietto aereo nel caso in cui la compagnia aerea non consenta il cambio di nome.

Se FLYKUBE annulla il contratto per motivi non imputabili al viaggiatore, FLYKUBE rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal viaggiatore. FLYKUBE non sarà tenuta a pagare alcun risarcimento aggiuntivo al viaggiatore se l'annullamento è dovuto all'impossibilità di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e il viaggiatore viene informato dell'annullamento senza indebito ritardo prima dell'inizio del pacchetto.

FLYKUBE offre la possibilità di stipulare un'assicurazione per l'assistenza e la cancellazione durante il processo di prenotazione sul sito web. Questa assicurazione sarà offerta da una terza parte e l'utente dovrà rispettare esattamente le condizioni della terza parte che offre l'assicurazione.

QUATTORDICESIMO: LEGISLAZIONE APPLICABILE

Le presenti Condizioni generali di vendita e il contratto saranno regolati dalla legislazione spagnola e le questioni litigiose che potrebbero sorgere in merito all'interpretazione e all'applicazione delle stesse saranno risolte dalle Corti e dai Tribunali della capitale di Barcellona.

QUINDICESIMO: RESPONSABILITÀ DEGLI ORGANIZZATORI E DEI RIVENDITORI

La realizzazione del viaggio è soggetta alle condizioni specifiche dell'operatore (volo o hotel) selezionato da FLYKUBE, in particolare le condizioni generali di trasporto. Pertanto, i viaggiatori sono tenuti a informare l'operatore dell'esistenza di possibili condizioni specifiche (come i tempi di imbarco, le restrizioni sui bagagli, ecc.). Qualsiasi rifiuto da parte di un operatore di eseguire il servizio per i motivi sopra menzionati non comporta alcuna responsabilità da parte di FLYKUBE. È responsabilità dei viaggiatori assicurarsi di disporre della documentazione necessaria per viaggiare verso possibili destinazioni, nonché passaporto, visti, ecc.

FLYKUBE non è responsabile dell'ottenimento dei documenti e dei visti necessari. FLYKUBE si limita a svolgere il lavoro di intermediazione tra il viaggiatore e l'Operatore, senza promettere o fare alcuna disposizione, per cui sarà responsabile solo della sua attività, in conformità con la legge, escludendo l'esecutività di qualsiasi responsabilità per l'inosservanza della servizi contratti tra l'utente e il fornitore di servizi o l'Operatore contrattato.

Se l'utente viaggia con minori, devono rispettare le normative applicabili.

SEDICESIMO: MODULO PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

In conformità alle disposizioni del Testo rivisto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti RD 1/2007, del 16 novembre, i consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto. In conformità a tale regolamento, il periodo di recesso è esteso a 12 mesi quando il commerciante non ha rispettato l'obbligo di fornire informazioni e documentazione su tale diritto.

Nome e cognome del consumatore:

DNI:

Indirizzo:

KUBE ECOSYSTEM, S.L

CIF B67040998,

GRAN VIA 415, 08015, BARCELLONA, SPAGNA

Con il presente documento, esercito il diritto di recesso stabilito nel Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007, de 16 de noviembre, relativamente a tutti i contratti sottoscritti con FLYKUBE, il CONTRATTOX XDATE

La risoluzione che vi comunico, la esercito entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto, in conformità con il suddetto regolamento, che estende il periodo del diritto di recesso a 12 mesi quando il datore di lavoro non ha rispettato l'obbligo di informazione e documentazione su tale diritto. Vi comunico inoltre che non ho autorizzato l'inizio del servizio prima dei suddetti 14 giorni.

Luogo, data e firma

(allegare fotocopia di entrambi i lati della carta d'identità)

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Il modulo per l'esercizio del diritto di recesso è disponibile online a questo link:

https://flykube-resources-pro.s3.eu-west-1.amazonaws.com/docs/formulario-desistimiento.pdf

Termini e Condizioni della Zona Utente FlyKube

Registrazione e Autenticazione dell'Account

1. Creazione dell'Account:

• Gli utenti devono creare un account per usufruire pienamente delle funzionalità di FlyKube, come la prenotazione di viaggi a sorpresa, la gestione dei metodi di pagamento, l'accesso alle ricompense e la visualizzazione della cronologia personale dei viaggi.
• La registrazione richiede l'invio di informazioni personali valide e attuali, inclusi nome, indirizzo email, numero di telefono e la creazione di una password sicura.
• Gli utenti hanno la possibilità di registrarsi direttamente con il loro indirizzo email o tramite servizi di autenticazione di terze parti come Google, Apple o Bing per maggiore comodità.

2. Sicurezza dell'Account:

• Durante la creazione dell'account, gli utenti sono invitati a confermare il loro indirizzo email o numero di telefono per garantire la sicurezza dell'account e facilitare le opzioni di recupero. Questa conferma può comportare l'inserimento di un codice inviato via email o SMS.
• È responsabilità dell'utente mantenere la riservatezza delle informazioni del proprio account, inclusa la password. Gli utenti devono assicurarsi che l'accesso ai loro dispositivi e ai dettagli di accesso sia protetto.

3. Utilizzo dell'Account:

• Una volta registrati, gli utenti possono accedere alla piattaforma FlyKube per esplorare e prenotare pacchetti viaggio, gestire le loro preferenze e personalizzare la loro esperienza.
• Il pannello di controllo dell'account fornisce agli utenti l'accesso a varie funzionalità, tra cui il controllo del saldo, il riscatto delle ricompense, l'aggiornamento dei dati personali e la configurazione delle opzioni di pagamento.

4. Protezione dei Dati:

• FlyKube si impegna a proteggere la privacy degli utenti. Le informazioni personali raccolte durante la registrazione e l'utilizzo successivo della piattaforma sono gestite secondo la nostra Politica sulla Privacy.
• Gli utenti possono gestire i loro metodi di pagamento salvati e le informazioni personali nelle impostazioni dell'account in qualsiasi momento, assicurandosi di avere il pieno controllo delle loro informazioni.

Eliminazione dell'Account:

Avvio dell'Eliminazione dell'Account:

• Gli utenti possono avviare l'eliminazione del loro account accedendo al pannello delle impostazioni sulla piattaforma FlyKube. Per iniziare il processo, gli utenti devono selezionare l'opzione "Elimina Il Mio Account".
• Apparirà un prompt di conferma che informa gli utenti della natura irreversibile di questa azione. Sottolinea che l'eliminazione dell'account comporterà la rimozione permanente di tutti i dati dell'utente, inclusi i dettagli dell'account, i metodi di pagamento, la cronologia delle prenotazioni e tutte le ricompense accumulate.

Conferma Richiesta:

• Gli utenti devono confermare esplicitamente la loro decisione di eliminare il loro account cliccando sul pulsante "Elimina Account". Questo passaggio aggiuntivo è progettato per prevenire eliminazioni accidentali e assicurare che gli utenti siano pienamente consapevoli delle conseguenze.
• La finestra di dialogo di conferma ribadisce che questa azione è definitiva e non può essere annullata. Invita l'utente a considerare la permanenza della perdita di dati associata all'eliminazione dell'account.

Effetto dell'Eliminazione dell'Account:

• Dopo la conferma, l'account verrà eliminato permanentemente dal database di FlyKube. Questo include tutte le informazioni personali, gli itinerari di viaggio e le registrazioni delle transazioni.
• Una volta eliminato l'account, gli utenti perderanno l'accesso a tutte le prenotazioni correnti e non potranno recuperare o visualizzare la cronologia delle transazioni passate. Tutte le impostazioni e le configurazioni personalizzate saranno anche irrimediabilmente perse.

Dopo l'Eliminazione:

• Dopo l'eliminazione riuscita dell'account, gli utenti riceveranno una notifica che conferma che il loro account e tutti i dati associati sono stati eliminati permanentemente.
• Se gli utenti desiderano utilizzare i servizi FlyKube in futuro, dovranno creare un nuovo account e inserire nuovamente tutti i dati necessari, poiché nessuna informazione dell'account eliminato sarà recuperabile.

Gestione del Saldo e Finanziamento:

Visibilità del Saldo dell'Account:

• Gli utenti possono visualizzare il loro saldo attuale direttamente dal pannello Saldo. Questo saldo riflette i fondi disponibili per future transazioni ed esperienze sulla piattaforma FlyKube.

Aggiunta di Fondi al Portafoglio:

• Per aumentare la liquidità del loro account, gli utenti possono aggiungere fondi selezionando un importo predefinito (ad esempio, 100€, 200€, 300€) o inserendo un importo personalizzato.
• Dopo aver scelto l'importo, gli utenti possono procedere ad aggiungere fondi selezionando il loro metodo di pagamento preferito.

Metodi di Pagamento:

• FlyKube offre molteplici opzioni di pagamento per soddisfare le preferenze degli utenti, incluse le principali carte di credito/debito e metodi di pagamento alternativi come PayPal e Alipay.
• Per i pagamenti con carta di credito o debito, gli utenti devono fornire i dettagli della loro carta, inclusi il numero della carta, la data di scadenza, il CVV e il nome del titolare. FlyKube garantisce la sicurezza di tutte le transazioni rispettando gli standard del settore per la protezione dei dati di pagamento.

Conferma della Transazione:

• Dopo l'elaborazione riuscita del pagamento, gli utenti riceveranno una notifica di conferma che indica che i dettagli della loro carta sono stati salvati e sono ora pronti per le transazioni future. Questa conferma rassicura gli utenti che il loro nuovo saldo è immediatamente disponibile per l'uso sulla piattaforma.

Gestione dei Metodi di Pagamento:

• Gli utenti possono gestire i loro metodi di pagamento salvati attraverso le impostazioni del loro account, dove possono aggiornare i dettagli della carta o rimuovere metodi di pagamento secondo le loro necessità.
• FlyKube enfatizza la comodità e la sicurezza degli utenti, offrendo la possibilità di modificare o aggiornare le informazioni di pagamento in qualsiasi momento per garantire transazioni senza intoppi.

Condotta degli Utenti e Restrizioni

Azioni Proibite:

• Gli utenti sono tenuti a interagire in modo responsabile con la piattaforma FlyKube. L'uso improprio dei servizi, come i tentativi di danneggiare o disturbare il funzionamento della piattaforma, è severamente vietato.
• Gli utenti devono astenersi da qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato agli account di altri utenti o a qualsiasi parte del servizio che non sia pubblica.

Estrazione di Dati e Automazione:

• L'uso di sistemi o software automatizzati per estrarre dati dal sito web FlyKube per scopi commerciali, comunemente noto come 'screen scraping', è severamente vietato. Questo include qualsiasi forma di raccolta automatizzata di dati che non sia stata espressamente autorizzata da FlyKube.
• FlyKube si riserva il diritto di bloccare l'accesso a qualsiasi account o indirizzo IP che si impegna in attività di scraping non autorizzate.

Protezione della Proprietà Intellettuale:

• Gli utenti devono rispettare i diritti di proprietà intellettuale di FlyKube e di terze parti. L'uso, la riproduzione o la distribuzione non autorizzata di contenuti protetti da copyright, marchi commerciali o qualsiasi altro materiale proprietario disponibile sulla piattaforma senza previa autorizzazione non è consentito.

Applicazione e Segnalazione di Comportamenti Inappropriati:

• FlyKube prende sul serio le violazioni delle sue condizioni d'uso e impiega varie misure per rilevare e prevenire attività non autorizzate. Gli utenti che si impegnano in attività che violano le nostre politiche di condotta degli utenti possono essere soggetti a restrizioni temporanee o permanenti sui loro account.
• Gli utenti sono incoraggiati a segnalare qualsiasi comportamento sospetto o contrario all'etica che incontrano sulla piattaforma. FlyKube si impegna a indagare a fondo su tutti gli incidenti segnalati e a prendere le misure appropriate per mantenere l'integrità e la sicurezza dei nostri servizi.

Misure di Sicurezza:

• FlyKube implementa robuste misure di sicurezza per proteggere l'integrità e la disponibilità della piattaforma. Gli utenti sono invitati a cooperare con queste misure e a non impegnarsi in attività che potrebbero compromettere la sicurezza del sistema.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Diritto di Modificare i Termini:

• FlyKube si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere parti di questi termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Tali modifiche possono essere motivate da cambiamenti nella legge, nuovi requisiti normativi, miglioramenti alla sicurezza degli utenti o aggiornamenti ai nostri servizi e funzionalità.

Notifica delle Modifiche:

• Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web FlyKube. Quando possibile, FlyKube può fornire un avviso aggiuntivo di modifiche significative attraverso il sito web o via email agli utenti registrati.

Responsabilità di Rimanere Informati:

• Gli utenti sono incoraggiati a consultare regolarmente i Termini e Condizioni accessibili sul sito web FlyKube per rimanere informati sugli aggiornamenti. L'uso continuato della piattaforma dopo qualsiasi modifica ai Termini e Condizioni costituirà il riconoscimento e l'accettazione delle modifiche.

Impatto delle Modifiche:

• Le modifiche ai termini possono influenzare il modo in cui gli utenti interagiscono con il sito web, i tipi di servizi disponibili e il modo in cui i servizi esistenti funzionano. La comprensione della versione più recente dei Termini e Condizioni è cruciale affinché gli utenti si assicurino di utilizzare i servizi entro i limiti concordati.

Domande e Preoccupazioni:

• Se gli utenti hanno domande o preoccupazioni riguardo a qualsiasi modifica ai Termini e Condizioni, sono invitati a contattare il team del servizio clienti di FlyKube. Questo team è disponibile per fornire assistenza e chiarire tutti gli aspetti delle modifiche che gli utenti potrebbero trovare poco chiari.