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Conditions générales d'utilisation

www.flykube.com

LOI 34/2002 DES SERVICES D'INFORMATION SUR LES ENTREPRISES, FLYKUBE.COM EST UN DOMAINE INTERNET APPARTENANT À L'ENTREPRISE KUBE ECOSYSTEM, S.L (CI-APRÈS FLYKUBE) AVEC CIF B67040998, DOMICILE FISCAL À GRAN VIA 415, 08015, BARCELONE, ESPAGNE, INSCRIT AU REGISTRE DU COMMERCE DE BARCELONE DANS LE VOLUME 46.005, FOLIO 105, FEUILLE B-506.628, PREMIÈRE INSCRIPTION.

Les présentes conditions générales de vente sont valables à partir du 30/06/2017 et se réfèrent aux produits achetés au moment où ces conditions étaient disponibles, restant en vigueur par la suite dans tout ce qui y est prévu jusqu'à l'avis de modification ou de mise à jour de celles-ci.

Les présentes conditions se réfèrent à la réservation, à l'achat et à la fourniture de voyages à forfait FLYKUBE.

Le client est considéré comme la personne qui achète le service sur le site web www.flykube.com, en supposant que le client peut être ou non le bénéficiaire du service, selon qu'il utilise personnellement le forfait intégré ou qu'il l'achète pour l'offrir à une tierce personne. Dans le cas où il n'est pas celui qui achète le service, nous ferons référence au Bénéficiaire en tant que : Bénéficiaire, Utilisateur ou Voyageur.

Le Client qui achète sur le site web doit être majeur (au moins 18 ans) et avoir la capacité juridique d'acquérir les services et/ou produits proposés sur www.flykube.com et doit affirmer qu'il comprend les conditions générales dans leur intégralité.

Conformément aux dispositions de l'article 27 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, les points suivants sont précisés:

  • 1. Les documents relatifs à la conclusion des contrats sont archivés pendant une période de 5 ans à compter de leur conclusion.
  • 2. Le client peut accéder aux documents dans lesquels il est partie en envoyant une demande à l'adresse électronique suivante : info@flykube.com 

L'acceptation des présentes conditions générales de vente par le Client est une condition préalable à la formalisation de toute relation contractuelle entre le Client et FLYKUBE.

FLYKUBE. se réserve le droit d'apporter des modifications inopinées qu'elle juge opportunes, tant sur le web que dans les présentes conditions générales. Les modifications qui affectent les éléments essentiels des conditions générales ne s'appliqueront pas aux contrats déjà stipulés, à moins que le client n'accepte expressément les modifications apportées.

DÉFINITIONS

FlyKube : voyage à forfait intégré, comprenant les vols aller-retour et l'hébergement, avec une destination personnalisée ou aléatoire.: Surprise Destination, Multidestination, Summer Surprise, Vipkube, National Surprise : Destination Surprise, Multidestination, Summer Surprise, Vipkube, National Surprise, WTF Surprise, à l'exception de Surprise Getaway qui ne comprend pas le transport.

CGU: Conditions Générales d'Utilisation qui font partie du présent contrat et qui sont applicables, sans restriction ni limitation, à l'ensemble des Services proposés par FLYKUBE.

Services: Désigne l'ensemble des services, payants ou gratuits, mis à la disposition des Utilisateurs de la Plateforme WEB.

Plateforme Web: Application en environnement Web www.flykube.com sous le nom de FlyKube.

Utilisateur: Internaute majeur qui sera celui qui réalisera l'investissement.

Opérateur: Désigne le prestataire de services sélectionné par FLYKUBE qui fournit des services de transport aérien au Bénéficiaire.

Collaborateur: désigne le prestataire de services sélectionné par FLYKUBE qui fournit des services d'hébergement et/ou d'autres services touristiques au Bénéficiaire.

Bénéficiaire: Désigne la personne qui utilise le voyage FlyKube.

Partie(s): Désigne FLYKUBE et le Client.

NOTE: IL S'AGIT DES CONDITIONS GÉNÉRALES, L'UTILISATEUR S'ENGAGE À LIRE ET À ACCEPTER LES CONDITIONS SPÉCIFIQUES QUI SONT INDIQUÉES DANS LE PROCESSUS CONTRACTUEL.

PREMIÈREMENT: DEMANDE DE COMMANDE ET FORMALISATION DU CONTRAT

1.1 Le Client peut passer des commandes de FlyKube par l'intermédiaire du Site Internet.

Plus précisément, le processus de commande par le biais du site Web implique les étapes suivantes en fonction du service choisi, à savoir:

1.- LA SOUS-TRAITANCE DE SERVICES DE VOYAGE PERSONNALISÉS PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB

  • a. a. Le client sélectionne le type de service sur le site web www.flykube.com.
  • b. Le client sélectionne la ville d'origine et de destination dans le menu déroulant du site web.
  • c. Le Client sélectionnera le nombre de Bénéficiaires qui utiliseront le FlyKube sur le site web.
  • d. Après avoir établi le nombre de voyageurs, la ville d'origine et la destination, le Client déterminera les dates auxquelles il souhaite utiliser le service FlyKube, ainsi que le budget dans lequel il souhaite encadrer son forfait voyage. Il est essentiel que le Client prête attention aux conditions spécifiques du produit au moment de la conclusion du contrat, y compris, mais sans s'y limiter, les jours couverts par le forfait. Les informations présentées au Client lors de la conclusion du contrat sont contraignantes et font partie intégrante des conditions qu'il accepte.
  • e.  Le Client se verra proposer un forfait comprenant à la fois le vol et l'hébergement dans le cadre du budget qu'il s'est fixé. En outre, il aura la possibilité de personnaliser et d'adapter ses vols et son hébergement en fonction de la disponibilité de nos fournisseurs et de ses préférences personnelles.
  • f. En fonction des disponibilités, le client choisira le type de chambre et, s'il le juge nécessaire, pourra choisir différents régimes alimentaires. Il convient de noter que ces choix peuvent entraîner un coût supplémentaire au moment de la réservation.
  • g. En poursuivant le processus, le client accède à la section du processus où il doit saisir les données des bénéficiaires. Le Client est responsable de l'exactitude de ces données. FLYKUBE n'est pas responsable des éventuels refus d'embarquement ou d'autres cas résultant d'erreurs dans les données des Bénéficiaires.
  • h. En acceptant et en poursuivant le processus d'achat des services FlyKube, le Client saisira les informations relatives au paiement et à la facturation.
  • i. En acceptant et en poursuivant le processus d'achat des services de FlyKube, la commande sera enregistrée, sous réserve d'avoir expressément accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
  • j. Un message apparaîtra confirmant la réception de la commande et le processus d'achat sera achevé. L'utilisateur disposera d'un code de confirmation pour pouvoir effectuer toutes les démarches nécessaires auprès de Flykube en relation avec le produit contracté.
  • k. Après validation définitive de la commande par FLYKUBE, le Client recevra un e-mail de confirmation de sa commande récapitulant tous les éléments relatifs à celle-ci, y compris le code de confirmation. Seule l'impression et/ou la conservation de cet email permettra au Client de disposer d'un moyen de preuve de sa commande.

2.- LA PASSATION DE CONTRATS DE SERVICES DE VOYAGE AVEC UNE DESTINATION ALÉATOIRE PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB

  • a. Le client doit sélectionner le type de service sur le site web www.flykube.com.
  • b. Le client sélectionnera la ville d'origine dans le menu déroulant du site web.
  • c. Le Client sélectionnera le nombre de Bénéficiaires qui utiliseront le FlyKube sur le site web.
  • d. Une fois le nombre de voyageurs et la ville d'origine sélectionnés, le Client sélectionnera les dates du forfait sur lequel il souhaite profiter du FlyKube. L'utilisateur doit tenir compte des conditions spécifiques du produit au moment de la conclusion du contrat. En particulier, il doit prêter attention aux jours inclus dans le forfait, etc. Les informations qui apparaissent à l'utilisateur au moment de la conclusion du contrat sont contraignantes et font partie intégrante des conditions acceptées par l'utilisateur.
  • f. Une fois les dates choisies, le Client peut choisir les créneaux horaires du vol de départ et du vol de retour. Il y a 3 plages horaires, qui peuvent être restreintes selon les préférences de l'utilisateur (les restrictions entraîneront une augmentation du prix).
  • g. Dans la mesure du possible, et en fonction des disponibilités, FLYKUBE peut contacter le Client (une fois la réservation finalisée) pour lui proposer des vols alternatifs en dehors de ces créneaux horaires.
  • h. Le Client affiche la liste des destinations vers lesquelles il pourrait voyager. Le client peut "retirer" des destinations (en les éliminant de la liste des destinations possibles). Dans certains cas, la suppression de destinations est gratuite et dans d'autres, elle est payante. Dans tous les cas, l'utilisateur sera informé, avant de contracter le produit, des conditions spécifiques auxquelles le produit sera soumis. Un nombre maximum de destinations à supprimer sera toujours indiqué.
  • i. En poursuivant le processus, le Client accède à la section du processus où il doit introduire les données des Bénéficiaires. Le Client est responsable de la véracité de ces données. FLYKUBE n'est pas responsable des éventuels refus d'embarquement ou d'autres cas découlant d'erreurs dans les données des Bénéficiaires.
  • j. En acceptant et en poursuivant le processus d'achat des services FlyKube, le Client saisira les informations relatives au paiement et à la facturation.
  • k. En acceptant et en poursuivant le processus d'achat des services de FlyKube, la commande sera enregistrée, sous réserve d'avoir expressément accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
  • l. Un message apparaîtra confirmant la réception de la commande et le processus d'achat sera terminé. L'utilisateur disposera d'un code de confirmation qui lui permettra d'effectuer toutes les démarches nécessaires auprès de Flykube concernant le produit contracté.
  • m. Après validation définitive de la commande par FLYKUBE, le Client recevra un courrier électronique de confirmation de sa commande récapitulant tous les éléments relatifs à celle-ci, y compris le code de confirmation. Seule l'impression et/ou la conservation de cet email permettra au Client de disposer d'un moyen de preuve de sa commande.

Le niveau de confort attribué aux hôtels présentés sur notre site Internet est basé sur des critères de classification locaux. Elle ne doit être considérée que comme un guide général. Les clients doivent être conscients qu'il peut y avoir des variations dans les normes des hôtels de catégorie similaire, à la fois entre les pays et au sein d'un même pays. Il est recommandé d'examiner en détail les descriptions des différents hôtels. Quelle que soit la catégorie de l'hôtel, le type de chambre fourni est standard, sauf indication contraire.

Catégorie 1 étoile : il s'agit de l'option la plus économique disponible. Ces hôtels répondent aux besoins d'hébergement de base, en offrant simplicité et propreté.

Catégorie 2 étoiles : ces hôtels proposent un hébergement fonctionnel, avec une certaine attention portée au design et à l'ambiance, à des prix abordables. Les services et les installations sont basiques et peuvent inclure des espaces communs ou une boutique, et éventuellement un lieu de restauration tel qu'une cafétéria.

Catégorie 3 étoiles : Destinée aux voyageurs qui recherchent plus que l'essentiel et qui apprécient le service, la qualité, le style et le confort. Souvent recommandés aux familles, ces hôtels peuvent proposer des salles de réception, des restaurants et parfois des services supplémentaires tels qu'une piscine ou des services spéciaux pour les voyageurs d'affaires.

Catégorie 4 étoiles : Ces établissements offrent un niveau élevé de service et de confort pour les clients les plus sélects, où le luxe et l'attention personnalisée sont une priorité. Les clients peuvent s'attendre à d'excellents restaurants et à un large éventail d'installations.

Catégorie 5 étoiles : Ces établissements se situent au sommet de la classification et offrent un service exquis, des installations de luxe avec une attention particulière aux détails et toutes les commodités imaginables, représentant ce qu'il y a de mieux dans l'industrie hôtelière.

Exceptionnellement, des circonstances imprévues telles que des problèmes techniques, des situations de force majeure ou des actions de tiers peuvent conduire à l'attribution d'un autre hôtel de la même catégorie et offrant des services équivalents à celui réservé à l'origine.

Dans les cas où les repas sont inclus dans le plan d'hébergement, le nombre de repas correspond au nombre de nuits réservées. En règle générale, un séjour en pension complète comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. La demi-pension comprend généralement le petit-déjeuner et le déjeuner ou le dîner, en fonction de l'arrangement spécifique choisi. En règle générale, la fourniture des repas commence par le dîner le jour de l'arrivée et se termine par le petit-déjeuner (pour la demi-pension) ou le déjeuner (pour la pension complète) le jour du départ. Si l'un des repas n'est pas consommé, aucun remboursement ne sera effectué.

Il est important de noter que, comme cela est généralement indiqué sur le site web, les boissons ne sont pas incluses dans les repas, sauf indication contraire. Si l'eau du robinet n'est pas potable, il incombe au client d'acheter de l'eau en bouteille.

En outre, il est conseillé aux parents ou tuteurs d'enfants en bas âge d'apporter leur propre nourriture pour bébé, car il n'est pas toujours possible d'en acheter sur place.

En général, les voyages, y compris les voyages internationaux, se déroulent sans problème. Cependant, il est vrai que certains endroits peuvent présenter plus de risques que d'autres. Nous conseillons donc aux voyageurs de consulter les restrictions, alertes et recommandations de voyage émises par le ministère des Affaires étrangères et de la Coopération avant d'effectuer des réservations pour des destinations internationales, qui sont disponibles sur leur site web : https://www.exteriores.gob.es/es/ServiciosAlCiudadano/Paginas/Recomendaciones-de-viaje.aspx.

En promouvant des destinations internationales, notre entreprise ne déclare ni ne garantit que le voyage est sûr ou sans risque, et n'est pas responsable de tout dommage ou perte pouvant survenir à la suite d'un tel voyage. Nous vous recommandons de souscrire une assurance adéquate.

Le prix indiqué ne comprend pas les éventuelles taxes imposées par les pays ou les aéroports à l'entrée ou à la sortie du territoire, qui sont payables directement sur place. Il est conseillé de vérifier à l'avance si de telles taxes sont applicables à votre voyage.

Notre site web fonctionne comme un moteur de recherche pour la planification de voyages. Nous ne possédons ni n'exploitons les différents services et produits touristiques auxquels vous pouvez accéder par l'intermédiaire de notre site. Ceux-ci sont fournis et gérés par des entités indépendantes.

Les informations présentées sur le site, y compris les prix, proviennent de fournisseurs tiers et nous ne garantissons pas leur exactitude, leur actualité ou leur exhaustivité. Nous déclinons toute responsabilité quant à la fiabilité des données relatives aux produits de voyage, car les prix publiés sont sujets à des changements inattendus et ne sont pas sous notre contrôle. Il est de votre responsabilité de vérifier le coût actuel avant de réserver.

Les conditions relatives aux vols, aux hôtels et aux activités réservées seront soumises aux conditions imposées par le prestataire de services, compte tenu du fait que Flykube agit en tant qu'intermédiaire pour ces opérateurs.

Dans le cas où l'un des voyageurs aurait des besoins particuliers ou nécessiterait une assistance à l'aéroport (mobilité réduite ou limitée, etc.), il devra obligatoirement l'indiquer dans la section prévue à cet effet et toujours au moment de la réservation, afin qu'il puisse en être tenu compte.

Il est de la responsabilité du voyageur de se présenter à l'aéroport suffisamment à l'avance, ainsi que de vérifier et de respecter la politique de franchise de bagages à main. FLYKUBE ne sera pas responsable des frais supplémentaires ou des refus d'embarquement imposés par la compagnie aérienne en raison du non-respect des politiques de la compagnie, de l'absence de documents nécessaires au voyage ou de l'impossibilité de se présenter à temps à la porte d'embarquement.

Il incombe au client et aux voyageurs de présenter à la compagnie aérienne les documents nécessaires au voyage. Les voyageurs doivent savoir que toutes les destinations proposées dans le forfait FLYKUBE sont des destinations possibles et qu'ils doivent donc disposer des documents nécessaires pour voyager vers l'une d'entre elles, ou retirer de la liste des destinations possibles les destinations pour lesquelles les voyageurs ne disposent pas de documents, de permis ou de visas.

FLYKUBE ne sera pas responsable des refus d'embarquement pour cause d'absence des documents nécessaires au voyage. Vous devez également vérifier et être responsable de vous assurer que vous avez tout ce qui est nécessaire et exigé par la compagnie pour pouvoir voyager

Si l'utilisateur n'élimine pas une destination de la liste, l'entreprise ne garantit pas que la destination ne sera pas attribuée à l'utilisateur en question, même si ce dernier a fourni des commentaires à ce sujet. L'entreprise n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne les destinations qui n'ont pas été écartées par l'utilisateur, y compris celles qui requièrent des documents spéciaux. Exemple: Passeport.

Si le client n'envoie pas les coordonnées du passager 48 heures après le paiement du voyage, la réservation sera annulée et un bon d'achat sera envoyé au client pour la valeur de l'achat, qui pourra être utilisé jusqu'à 36 mois après l'annulation.

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que le séjour à destination soit le plus long possible, en tenant compte des préférences et des restrictions de temps fixées par le client. Toutefois, en fonction de la disponibilité des vols et d'autres conditions pouvant affecter la programmation, nous nous réservons le droit de raccourcir ou de prolonger le séjour à destination. Notre principal objectif est d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, en nous adaptant aux circonstances et en maintenant toujours une approche flexible basée sur la disponibilité des vols et les besoins des clients.

Gestion des données et procédure de retour en cas de données incomplètes

a. Lors de l'achat d'un voyage surprise par l'intermédiaire de nos services, le processus de réservation et de gestion est lancé.

b. Une fois l'achat confirmé, le client devra fournir les données personnelles nécessaires à la bonne exécution de la réservation. Ces données sont essentielles pour garantir l'exactitude et la personnalisation du service.

c. Si les données du client ne sont pas complétées dans le délai fixé (48 heures), des rappels seront envoyés par communication électronique. Ces rappels ont pour but de s'assurer que les données requises sont fournies en temps voulu.

d. Si, après un délai de 48 heures à compter du paiement, les données du client n'ont pas été reçues de manière complète et exacte, nous sommes tenus d'émettre un bon d'achat du montant correspondant à l'achat. Ce bon sera automatiquement généré et envoyé à l'adresse électronique fournie lors du processus d'achat.

Avertissement important : le montant fourni n'est pas remboursable. Si le client choisit d'utiliser le bon pour effectuer une nouvelle réservation, l'entité n'est pas responsable des éventuels changements de prix. Les valeurs peuvent varier en fonction des conditions du marché et d'autres facteurs, et l'institution ne garantit pas que les prix resteront inchangés pour les réservations futures.

  1. Clause d'Erreur de Prix

Occasionnellement, les prix des voyages listés sur notre site web www.flykube.com peuvent être publiés incorrectement en raison d'erreurs système ou d'erreurs humaines dans la planification des tarifs. Dans le cas où un prix manifestement inférieur au prix du marché et clairement indicatif d'une erreur ("Erreur de Prix") serait publié, FlyKube se réserve le droit d'annuler les réservations effectuées à ce prix.

Dans le cas où une réservation aurait été complétée à un prix suspectement bas qui pourrait raisonnablement être considéré comme une Erreur de Prix, FlyKube contactera le client pour l'informer de l'erreur et procédera au remboursement complet du montant payé, sans pénalité pour le client.

  1. Ajustements des horaires de vol

En cas de disponibilité limitée ou pour des raisons opérationnelles des compagnies aériennes, FlyKube se réserve le droit d'ajuster les horaires de vol jusqu'à un maximum de 30-40 minutes par rapport à l'horaire initialement sélectionné par le client.

Cet ajustement est considéré comme raisonnable et ne constitue pas un manquement contractuel, ni ne donne droit à une annulation sans frais ou à un remboursement, à condition que l'origine, la destination et les dates du voyage restent inchangées.

3.- CONDITIONS SPÉCIFIQUES POUR LES VOYAGES SURPRISE:

  1. Hébergement pour Grands Groupes:

Dans le cas de réservations pour des groupes de plus de 10 personnes, nous nous efforcerons de loger tous les membres du groupe dans le même hôtel. Cependant, si nous ne disposons pas de suffisamment de chambres dans un seul établissement, le groupe peut être hébergé dans deux hôtels ou plus à proximité l'un de l'autre, garantissant toujours la qualité et le confort établis pour nos clients.

4.-CONDITIONS SPÉCIFIQUES POUR LA CARTE-CADEAU:

Les services de FLYKUBE sont également offerts par le biais du système de carte-cadeau ou de coupon. Cette carte est offerte par le biais d'un coupon virtuel spécialement conçu pour être offert en cadeau et ensuite échangé.

L'acquisition de ces cartes permettra à l'utilisateur d'accéder au Web et de procéder à l'échange contre les services offerts par FLYKUBE et décrits dans la section précédente.

Les bons ne peuvent jamais être cumulés et les conditions spécifiques incluses dans le bon lui-même doivent être respectées.

Les parties concernées :

Le client : La personne qui configure et achète une carte cadeau. Il peut s'agir d'un des voyageurs, mais aussi d'une personne autre que celle qui effectuera finalement le voyage.

Le bénéficiaire : La personne qui reçoit la carte cadeau et l'échange contre un service FLYKUBE.

Les voyageurs : La ou les personnes qui voyageront avec le service FLYKUBE contracté.

La carte cadeau FLYKUBE est un article d'une certaine valeur qui peut être échangé contre un voyage FLYKUBE.

La carte cadeau est disponible sous forme électronique (envoyée par e-mail ou téléchargée par d'autres moyens).

La validité de la carte cadeau sera toujours vérifiée par FLYKUBE, et sera vérifiée par un code d'identification qui se trouvera toujours dans le corps de la carte.

La carte peut être achetée sur le site web, ainsi que par le biais de contrats avec des clients qui souhaitent obtenir un ensemble de cartes et avec lesquels il y aura un contrat de vente.

Pour acheter la carte cadeau sur le site web de FLYKUBE, vous pouvez suivre les étapes suivantes:

  • 1. Rendez-vous dans la rubrique "faire un don" de flykube.com, ou cliquez sur le lien https://www.flykube.com/en/gift.
  • 2. Vous avez le choix entre deux options : offrir une carte-cadeau ou offrir un voyage surprise. Dans les deux cas, un montant est préparé pour le voyage. Dans le cas de la carte, vous recevrez uniquement un bon qui peut être échangé sur le lien https://www.flykube.com/en/gift ou en accédant à la section "échanger un cadeau" sur la page d'accueil.
  • Dans le second cas, il s'agit d'un contrat portant sur le forfait, et l'utilisateur doit donc respecter les conditions établies à cet effet.
  • 3. Une fois le cadeau configuré, le client doit saisir ses coordonnées (coordonnées de l'acheteur) : nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone, et accepter les présentes conditions générales.
  • 4. Une fois le paiement confirmé, la carte cadeau sera valide. Un message de confirmation apparaîtra et la carte cadeau sera envoyée par e-mail au client.

Il est important que l'utilisateur lise attentivement les notes qui apparaissent lors du processus de contractualisation et qui font partie intégrante des présentes conditions générales.

Dans le cas où le bénéficiaire souhaite ajouter des services supplémentaires ou contracter un forfait d'une valeur supérieure à celle incluse dans la carte cadeau, il doit payer la différence lors du processus de réservation.

La validité de la carte cadeau est de 36 mois à compter de la date d'achat, soit à partir du 15 avril 2021. Si la carte cadeau FLYKUBE n'est pas utilisée pendant la période de validité indiquée, elle expirera et ne pourra pas être échangée, prolongée ou remboursée.

La carte cadeau FLYKUBE a une valeur en soi, aucun droit n'est acquis sans elle. Par conséquent, FLYKUBE n'est pas responsable de la perte de la carte cadeau.

En cas de non-utilisation ou de destruction de la carte cadeau, ni le client, ni le bénéficiaire, ni le voyageur ne peuvent demander le remboursement ou le remplacement de la carte cadeau, ni en cas d'utilisation de la carte cadeau sans votre autorisation.

FLYKUBE n'est pas responsable et ne prolongera pas la date de validité des cartes cadeaux achetées dans le cas où le client saisirait des données erronées dans le processus d'achat (par exemple, l'e-mail). Si vous détectez une erreur, veuillez contacter FLYKUBE dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous envoyer un duplicata électronique (à condition que la carte soit dans sa période de validité).

Si le client choisit un format physique pour la carte cadeau, celle-ci sera livrée à l'adresse indiquée lors du traitement de la commande. La responsabilité de FLYKUBE ne pourra être engagée dans tous les cas où le retard est imputable à l'absence du destinataire lors de la livraison et en cas d'erreur du client dans l'indication de l'adresse et des coordonnées de livraison. Elle n'est pas non plus responsable des retards causés par une livraison effectuée un jour férié ou coïncidant avec un jour férié.

La livraison sera effectuée par la poste ou par un service de messagerie. Les détails et les coûts des livraisons seront indiqués au moment de la conclusion du contrat.

Droit de rétractation spécifique dans le cas des cartes-cadeaux :

Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de l'achat, à condition que la carte cadeau n'ait pas été utilisée.

Le présent contrat est régi par l'accord entre les parties et par les dispositions des présentes conditions générales, par la réglementation régionale en vigueur et applicable, ainsi que par les dispositions du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

1.2 Le client s'engage à ce que les informations qu'il fournit, soit directement sur notre site Web, soit en appelant le service clientèle, soient vraies, exactes et complètes, et en particulier que les cartes de crédit ou de débit qu'il utilise lui appartiennent et qu'il dispose de fonds suffisants pour couvrir le coût du produit/service qu'il souhaite louer.

FLYKUBE ne dispose pas des moyens techniques et/ou juridiques pour vérifier à 100% l'exactitude de la prétendue identité des utilisateurs et n'est pas responsable de l'exactitude ou de l'inexactitude de ces informations.

Toutefois, en cas de doute sur l'exactitude des informations fournies par l'Utilisateur (et notamment sur son âge), ou si des tiers ou d'autres Utilisateurs communiquent des informations suggérant qu'il y a usurpation d'identité ou mensonge dans les informations fournies par un Utilisateur sur son identité, FLYKUBE pourra:

  • Demander à l'utilisateur en question des informations supplémentaires qui aideront FLYKUBE à vérifier son identité.

Si l'Utilisateur n'envoie pas ce document dans un délai de 8 jours, ou s'il est établi que l'identité de l'Utilisateur a été usurpée ou que de fausses informations ont été fournies qui peuvent causer des dommages à des tiers, l'Utilisateur sera considéré comme ayant violé les CGU et le contrat pourra être résilié de plein droit conformément à l'article 9 des CGU.

FLYKUBE. se réserve le droit d'annuler la réservation du client en cas de non-paiement, de rétrofacturation, ou en cas de fausses informations ou si les données de la carte du client ne peuvent être vérifiées.

De même, FLYKUBE. n'est pas responsable d'un éventuel refus d'embarquement ou d'autres cas découlant de données erronées saisies par le client.

 Demande d'Appel

  1. Demande d'Appel:
  • En laissant votre numéro de téléphone, vous autorisez notre équipe à vous contacter entre 9h00 et minuit, tous les jours.
  1. Utilisation du Numéro de Téléphone:
  • Votre numéro sera utilisé uniquement pour effectuer l'appel demandé.
  1. Enregistrement des Appels:
  • Les appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité et de formation. En fournissant votre numéro, vous consentez à cet enregistrement.
  1. Confidentialité:
  • Vos informations seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

5.- CONDITIONS SPÉCIFIQUES POUR LES VOYAGES-CADEAUX:

La validité du voyage-cadeau est de 36 mois à compter de la date d'achat. Si le voyage-cadeau FLYKUBE n'est pas utilisé pendant la période de validité indiquée, il expirera et ne pourra pas être échangé, prolongé ou remboursé.

DEUXIÈMEMENT: CONDITIONS D'UTILISATION ET RESPONSABILITÉ

2.1 Le service FLYKUBE fourni au Bénéficiaire donne droit à un service de transport fourni par l'opérateur du vol FLYKUBE sélectionné, ainsi qu'à un hébergement dans l'établissement sélectionné.

2.2 La prestation de service est soumise aux conditions spécifiques de l'opérateur du vol sélectionné, notamment aux conditions générales de transport. Il appartient donc au Bénéficiaire de vérifier auprès du Partenaire sélectionné l'existence d'éventuelles conditions particulières (telles que les horaires d'embarquement, les restrictions de bagages, etc.) Tout refus d'un Partenaire d'exécuter la prestation pour les raisons mentionnées ci-dessus ne saurait être considéré comme une discrimination de quelque nature que ce soit ou comme une non-conformité, et ne saurait engager la responsabilité de FLYKUBE ou de l'Opérateur concerné. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que les Bénéficiaires disposent des documents nécessaires pour voyager vers les destinations possibles, tels que passeports, visas, etc.

2.3 Le Bénéficiaire est responsable de l'impression de la carte d'embarquement que FLYKUBE enverra à son e-mail, ou de l'enregistrement comme indiqué par l'opérateur du vol sélectionné, si nécessaire. FLYKUBE n'est pas responsable des suppléments de l'Opérateur découlant des processus d'enregistrement et d'embarquement, tels que la non-impression de la carte d'embarquement, les excédents de bagages, etc.

2.4 FLYKUBE se limite à effectuer un travail d'intermédiation entre l'utilisateur et l'Opérateur, sans promettre ni réaliser aucune prestation, de sorte qu'il ne sera responsable que de son activité, conformément à la loi, excluant l'applicabilité de toute responsabilité pour violation des services contractés entre l'utilisateur et le prestataire de services ou l'Opérateur.

2.5 Les Opérateurs et partenaires sélectionnés par FLYKUBE sont titulaires d'une assurance responsabilité civile professionnelle pour des montants notoirement suffisants et disposent de toutes les autorisations ou diplômes leur permettant d'exercer leurs activités (licences d'exploitation et certificats de transporteur aérien).

Conditions générales du fournisseur

2.6 FLYKUBE se réserve le droit de mettre fin à ses relations avec un ou plusieurs Opérateurs et partenaires pendant la durée de la relation contractuelle, notamment afin d'assurer un niveau optimal de qualité des services.

2.7 FLYKUBE ne sera pas responsable des inexécutions causées par des cas de force majeure ou des circonstances imprévisibles, quelle qu'en soit la nature.

2.8 FLYKUBE n'est pas responsable des retards ou des annulations de vols. En cas de changement d'horaire ou d'annulation d'un vol, il appartient au Client de faire valoir ses droits directement auprès de la compagnie. Si FLYKUBE intervient dans ce processus, ce sera dans le but d'aider, sans en aucun cas acquérir un quelconque engagement à cet égard.

2.9 Pour fonctionner, FLYKUBE a besoin de transférer des données. Au moment de l'inscription, veillez à lire attentivement la politique de confidentialité qui précise les missions spécifiques qui seront effectuées pour répondre à votre demande et à votre recrutement.

Les données personnelles faisant l'objet d'un traitement ne peuvent être communiquées à un tiers qu'à des fins directement liées aux fonctions légitimes du cédant et du cessionnaire, avec le consentement préalable de la personne concernée.

2.10 Conditions à remplir pour être utilisateur:

Pour être un utilisateur de la PLATEFORME WEB, il est nécessaire:

  • -Avoir au moins l'âge requis pour conclure un contrat en vertu de la législation spécifique qui leur est applicable. L'âge minimum est de 18 ans.
  • -Avoir lu et accepté les CGU.
  • -Remplir les champs obligatoires du formulaire d'inscription.
  • -Votre contrat n'a pas été résilié pour abus (compte supprimé) plus de deux fois.

L'utilisateur garantit l'authenticité et l'exactitude des informations fournies.

2.11 Formulaire d'inscription/informations obligatoires

La réalisation du processus d'inscription aux Services, et notamment le remplissage du formulaire d'inscription, est obligatoire pour s'inscrire aux Services et conclure un contrat avec FLYKUBE.

Les informations suivantes doivent être fournies par l'Utilisateur :

  • Nom et prénom.
  • Date de naissance.
  • Nationalité.
  • Carte d'identité.
  • Date d'expiration de la carte d'identité.
  • Adresse électronique.
  • Numéro de téléphone de contact.
  • Coordonnées des autres voyageurs lorsque plusieurs personnes voyagent.

Utilisation des Coupons 

  • Vérification du Coupon: FlyKube se réserve le droit de ne pas permettre l'utilisation de coupons pour des achats inférieurs à 300€ net de réduction. FlyKube se réserve le droit de ne pas permettre l'utilisation de coupons de réduction en pourcentage (non fixe) pour des achats supérieurs à 2000€. Les coupons ne sont pas valables pour les ventes flash.
  • Validité du Coupon: Avant d'utiliser un coupon, vérifiez qu'il est valide et applicable à votre achat. Nous nous réservons le droit de refuser les coupons qui ne respectent pas ces termes.
  • Conditions Générales: Les coupons sont personnels et non transférables. L'utilisation de plusieurs coupons dans une seule transaction n'est pas autorisée, sauf indication contraire.
  • Modifications: Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment sans préavis. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur notre site web.

TROISIÈMEMENT: PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

3.1 Les prix de chaque FlyKube sont ceux indiqués sur le site web au moment où le client passe la commande. Conformément à la législation applicable, le prix des services comprend le prix du vol (à l'exclusion de l'escapade surprise), y compris les taxes d'aéroport, l'hébergement, les frais de gestion et la TVA correspondante.

Les coûts supplémentaires qui peuvent résulter de l'engagement de services qui ne sont pas offerts dans le tarif de base de l'opérateur FlyKube sélectionné ne sont pas inclus dans le prix des services.

Les frais ou les suppléments appliqués par les opérateurs ou les partenaires ne sont pas non plus inclus dans le prix.

3.2 Le paiement de la commande ne peut être effectué que par Paypal, carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), KubePay ou ScalaPay, en indiquant le numéro de la carte et sa date de validité ainsi que le code de contrôle au dos de la carte. Le montant total de la commande sera déduit de la carte bancaire le jour de la commande. FLYKUBE se réserve le droit de suspendre le traitement de la commande en cas de refus d'autorisation de paiement de la part de la banque. FLYKUBE garantit la confidentialité et la sécurité des données bancaires du client transmises sur le web lors de la commande (saisie sécurisée par cryptage SSL (technologie Secure Socket Layer)).

FLYKUBE se réserve le droit d'ajouter des promotions pour les utilisateurs, individuellement ou en collaboration avec des entités externes. Dans tous les cas, ces promotions seront spécifiquement annoncées sur le site Web ou par d'autres moyens, et les conditions spécifiques et la durée de ces promotions seront indiquées.

FLYKUBE se réserve le droit de modifier les tarifs des services à tout moment. Les modifications de ces tarifs n'affecteront pas les réservations effectuées avant la date du changement de tarif.

Il existe des conditions spéciales pour les bons d'achat ou les cartes-cadeaux, où trois situations peuvent se produire :

  • Le prix du forfait choisi par le Bénéficiaire est le même que le prix de la carte cadeau. Dans ce cas, en cliquant sur "Confirmer", le voyage sera réservé. Vous nous donnez alors l'ordre de réserver les billets d'avion et l'hébergement en votre nom, et toutes les conditions décrites dans les sections précédentes s'appliquent.
  • Le prix du forfait choisi est supérieur au prix inclus dans la carte cadeau. Dans ce cas, le Bénéficiaire sera redirigé vers la passerelle de paiement, où il pourra payer la différence. Une fois le paiement confirmé, le voyage sera réservé. À ce stade, vous nous demandez de réserver les billets d'avion et l'hébergement en votre nom, et toutes les conditions décrites dans les sections précédentes s'appliquent.
  • Le prix du forfait choisi est inférieur au prix inclus dans la carte-cadeau. Dans ce cas, lorsque vous cliquez sur "Confirmer", le voyage est réservé. Vous nous donnez alors l'ordre de réserver les billets d'avion et l'hébergement en votre nom, et toutes les conditions décrites dans la section "Réservation d'un voyage FLYKUBE" s'appliquent. Le paiement de la différence du montant de la carte-cadeau n'est pas prévu dans le cas où le prix du forfait choisi est inférieur au prix de la carte-cadeau ou du bon.

QUATRIÈMEMENT: DROIT DE RÉTRACTATION

Une fois que le FlyKube a été payé, le Client n'aura droit à aucun remboursement ni à aucune modification des dates ou des détails concernant les passagers de sa réservation.

Dans le cas où le Client annule le service contracté, aucun remboursement ne sera effectué pour tout montant payé pour son FlyKube (y compris tout montant payé pour les services optionnels que nous offrons).

Conformément à l'article 103 paragraphe l) du Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relatifs à la fourniture de services d'hébergement à des fins autres que l'habitation, au transport de marchandises, à la location de voitures, à la nourriture ou aux services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.

En ce qui concerne le transport de passagers, conformément à l'article 93 k) du décret-loi royal 1/2007 approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la réglementation des ventes à distance, à l'exception de l'article 98.2), ne s'applique pas aux contrats de services de transport de passagers. Par conséquent, le droit de rétractation ne s'applique pas aux réservations de services de transport de passagers. Ainsi, dans le cas où l'UTILISATEUR exprime son souhait d'annuler les billets contractés, les conditions d'annulation de la compagnie en question s'appliquent.

Lorsque l'utilisateur exerce son droit de rétractation, il doit savoir que FLYKUBE peut appliquer, à certaines occasions et en fonction des coûts encourus, des pénalités pour l'exécution de ce droit.

CINQUIÈMEMENT: PREUVE DES COMMANDES/ARCHIVES

Sauf erreur manifeste dont la charge de la preuve incombe au Client, les données conservées dans les bases de données de FLYKUBE ont la valeur de preuve des commandes passées.

Les données sur support informatique ou électronique régulièrement conservées constituent des preuves recevables et opposables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document reçu et conservé par écrit.

FLYKUBE. délivrera la preuve d'achat de la réservation ainsi que le billet électronique définitif, les conditions générales du contrat et la carte d'embarquement, en les envoyant à l'adresse électronique fournie par l'acheteur à la demande du client.

SIXIÈME: SERVICE CLIENTÈLE

Toute demande d'information, notamment concernant l'achat, le remboursement, l'échange ou le fonctionnement des services, doit être adressée à FLYKUBE, via le site web www.flykube.com dans la rubrique " Contact ", par courrier électronique à l'adresse suivante : info@flykube.com ou par téléphone au +34 930 31 73 65 (entre 9h et 18h).).

SEPTIÈMEMENT: VALIDITÉ DU CONTRAT

Si l'une de ces dispositions est déclarée nulle ou non contraignante, la validité des autres dispositions des conditions générales de vente n'en sera pas affectée.

HUITIÈME: DURÉE DU CONTRAT

Le présent contrat a une durée indéterminée et peut être résilié par l'Utilisateur à tout moment, sans préavis et sans avoir à justifier sa décision.

FLYKUBE peut résilier le contrat sans avoir à justifier sa décision à condition de le notifier à l'Utilisateur par courrier électronique avec un préavis d'un mois.

NEUVIÈMEMENT: OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DES UTILISATEURS

9.1 OBLIGATIONS DES UTILISATEURS

En s'inscrivant aux services, l'utilisateur s'engage à:

  • -Faire des déclarations véridiques et exactes.
  • -Respecter les réglementations en vigueur et ne pas porter atteinte à l'ordre public.
  • -Respecter les droits de propriété intellectuelle ou industrielle.
  • -Ne pas commettre de délits de diffamation ou de calomnie, ne pas faire de déclarations qui impliquent une discrimination raciale ou tout autre type de discrimination, ou qui justifient des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité.
  • -Ne pas agir conformément à la morale et aux bonnes mœurs et notamment ne pas diffuser de contenu pornographique ou exhibitionniste.
  • Ne pas utiliser de logiciel, d'application, d'interface ou l'aide de tiers pour interférer dans la communication avec d'autres utilisateurs de la plateforme WEB (la crédibilité de la plateforme WEB repose sur la véracité des communications).
  • -Ne pas transmettre ou diffuser le contenu des communications et des messages qui vous sont adressés par l'intermédiaire des services mis à votre disposition.
  • Ne pas endommager les services ou la plate-forme WEB.

9.2 RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR

Les utilisateurs sont seuls responsables de l'utilisation des données qu'ils consultent, demandent ou communiquent sur la PLATEFORME WEB.

En particulier, les utilisateurs sont responsables de la publication de leurs données et de celles des autres passagers, en consentant expressément à l'utilisation des données de l'un ou de l'autre.

Les Utilisateurs acceptent de dégager de toute responsabilité et, le cas échéant, d'indemniser FLYKUBE en raison de toute pénalité, amende, compensation, dommages ou pertes résultant de toute réclamation de quelque nature que ce soit qui pourrait découler, directement ou indirectement, de la violation des obligations légales et/ou contractuelles en vertu des CGU imputables à l'Utilisateur.

FLYKUBE ne contrôle pas les sites et sources externes (sites internet, forums, réseaux sociaux, appareils ou applications, etc.) vers lesquels des liens hypertextes sont mis en ligne sur le SITE et ne répond pas de leur contenu. A ce titre, les Utilisateurs sont invités à interrompre leur consultation et à avertir FLYKUBE s'ils constatent qu'un lien hypertexte les dirige vers un Site ou une source externe dont le titre ou le contenu est contraire à la loi.

Le fait pour FLYKUBE de ne pas constater une violation des CGU par les Utilisateurs ne saurait être interprété comme une renonciation de sa part à constater une telle violation dans le futur.

En définitive, l'utilisateur est seul responsable de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies et des dommages qu'elles peuvent causer aux entreprises utilisatrices ou à des tiers dans le cadre de l'utilisation des services proposés.

9.3 Interdiction de Cession ou Revente

Le forfait acheté via FlyKube est à l'usage exclusif de l'acheteur original et ne peut être cédé ni revendu à des tiers.

La cession ou la revente des forfaits achetés enfreint les conditions de service et peut entraîner l'annulation du forfait sans droit à remboursement ou compensation.

FlyKube se réserve le droit de vérifier l'identité des bénéficiaires du forfait à tout moment pour assurer le respect de cette clause.

DIXIÈMEMENT: OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DE FLYKUBE

10.1 OBLIGATIONS DE FLYKUBE

FLYKUBE s'engage à offrir aux utilisateurs un service en ligne conforme à la loi et à effectuer les services d'intermédiation avec le plus grand professionnalisme et la plus grande diligence, en plus des autres engagements contenus dans les présentes conditions.

10.2 LA RESPONSABILITÉ DE FLYKUBE

FLYKUBE n'est pas responsable des cas de fraude, d'usurpation d'identité ou d'autres infractions pénales, ainsi que des atteintes à l'image ou à la vie privée de tiers commises par les Prestataires ou les Utilisateurs par l'intermédiaire de la PLATEFORME WEB et des Services.

En général, FLYKUBE n'est pas responsable des informations fournies par les Prestataires ou, en général, par les utilisateurs, ni de leur véracité, authenticité ou exactitude, qu'elles soient fournies directement ou par d'autres moyens d'abonnement.

Elle n'est pas non plus responsable des données partagées par l'utilisateur sur ce réseau ou sur d'autres réseaux sociaux extérieurs à FLYKUBE, bien que la PLATEFORME WEB fournisse des liens pour effectuer de telles publications.

En général, c'est l'utilisateur qui garantit que toutes les informations fournies sont exactes et à jour, de sorte qu'elles répondent de manière véridique à la situation actuelle de l'utilisateur. Il est de la responsabilité et de l'obligation de l'utilisateur de maintenir, à tout moment, ses données à jour, l'utilisateur étant seul responsable de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies sur la PLATEFORME WEB et des dommages qui pourraient être causés de ce fait à la plateforme ou à des tiers dans le cadre de l'utilisation des services offerts par FLYKUBE.

FLYKUBE peut conserver tout contenu lié à d'éventuelles infractions légales, notamment dans le but de le communiquer aux autorités compétentes. FLYKUBE conservera également les données des utilisateurs qui se désinscrivent conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles ou toute autre réglementation applicable.

FLYKUBE ne garantit pas le fonctionnement des Services en cas d'interruption de l'accès à Internet de l'Utilisateur ou en cas de non fonctionnement ou de mauvaises conditions d'accès causées par le brouillage du réseau Internet, ainsi que toute autre raison de force majeure, non imputable à FLYKUBE ou à ses fournisseurs.

FLYKUBE n'est pas responsable des services proposés et exploités par les compagnies aériennes ou les hébergements sous contrat. Tous sont responsables de la fourniture de ces services et disposent des licences et assurances nécessaires.

FLYKUBE ne sera pas responsable des défaillances causées par un cas de force majeure ou un cas fortuit, quelle qu'en soit la nature. Toutefois, elle apportera son aide au cas où le voyageur rencontrerait des difficultés pour le bon déroulement du voyage.

FLYKUBE inclut l'option aparthotel dans sa sélection. Si aucune solution appropriée n'est identifiée dans cette catégorie, un hôtel sera automatiquement sélectionné.

FLYKUBE garantit des vols directs sans escale pour les villes d'origine primaire. Cependant, dans les villes classées comme origines secondaires, une courte escale peut être nécessaire pour optimiser l'horaire et le choix de la destination, en s'efforçant toujours de minimiser les inconvénients. Veuillez noter que les informations sur les voyages surprises seront communiquées par courrier électronique au moins deux jours avant le départ.

Clause relative au service de réservation

Prestation du service : Flykube - Kube Ecosystem SL offre uniquement un service de réservation pour divers produits et services liés aux voyages. Une fois la réservation effectuée, la responsabilité d'Aloy - Kube Ecosystem SL est considérée comme remplie.

Relation avec les fournisseurs : Tous les produits ou services liés aux voyages réservés par l'intermédiaire de Flykube - Kube Ecosystem SL sont fournis par des fournisseurs tiers et non par Aloy - Kube Ecosystem SL. En tant que tels, les termes et conditions du fournisseur respectif s'appliqueront à votre réservation, et Flykube - Kube Ecosystem SL n'a aucun contrôle ou influence sur ces termes.

Responsabilité : Flykube - Kube Ecosystem SL ne sera pas responsable des actes, erreurs, omissions, déclarations, garanties, manquements ou négligences de tout fournisseur, ni des dommages corporels, décès, dommages matériels ou autres dommages ou dépenses résultant de l'utilisation de ces fournisseurs.

Le client est responsable de l'exactitude de toutes les informations saisies lors de la réservation. Flykube n'est pas responsable des erreurs ou des inexactitudes dans les informations fournies par le client, car le processus est automatique. Toute modification nécessaire en raison des erreurs du client sera soumise aux coûts supplémentaires imposés par le fournisseur et à des frais de gestion supplémentaires par Flykube.

Reconnaissance : En utilisant le service de réservation de Flykube - Kube Ecosystem SL, vous reconnaissez et acceptez que Flykube - Kube Ecosystem SL n'est qu'un facilitateur et non un fournisseur direct du produit ou du service lié au voyage. Vous reconnaissez également que vous examinerez et respecterez les conditions générales du fournisseur respectif.

ONZIÈMEMENT: PROTECTION DES DONNÉES

11.1 Tout Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'oubli et de suppression de ses données personnelles en contactant FLYKUBE via l'adresse email suivante:

privacy@flykube.com

En acceptant le contenu des présentes CGU, l'utilisateur donne à FLYKUBE son consentement exprès au traitement des données personnelles fournies.

Les données personnelles obtenues seront utilisées exclusivement par FLYKUBE dans le cadre du présent contrat. Les utilisateurs qui acceptent les présentes CGU pourront recevoir des offres commerciales et publicitaires de la part de FLYKUBE, tant de la part de FLYKUBE elle-même que de la part de tiers. L'Utilisateur peut à tout moment notifier à FLYKUBE qu'il ne souhaite plus recevoir de telles offres commerciales et publicitaires par le biais du système de désinscription proposé par FLYKUBE, qui sera toujours facile, accessible et gratuit.

Pour communiquer à des tiers les données personnelles des utilisateurs, FLYKUBE demande, au préalable, votre consentement exprès.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur le lien suivant: Política de Confidentialité.

11.2 Données personnelles collectées par FLYKUBE

Lors de l'accès à la PLATEFORME WEB, l'Utilisateur est amené à communiquer un certain nombre d'informations conformément à l'art. 2.11 des CGU.

Ces données personnelles peuvent être de nature publique ou privée.

Les informations suivantes sont considérées comme des données à caractère personnel de nature privée et donc comme des données protégées :

Les informations suivantes doivent être obligatoirement communiquées par l'Utilisateur:

  • Nom et prénom.
  • Date de naissance.
  • Nationalité.
  • Carte d'identité.
  • Date d'expiration de la carte d'identité.
  • Adresse électronique.
  • Numéro de téléphone de contact.
  • Coordonnées des autres voyageurs lorsque plusieurs personnes voyagent.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, de portabilité, d'oubli, d'opposition et, le cas échéant, d'annulation, en écrivant à FLYKUBE en indiquant vos données à l'adresse suivante privacy@flykube.com.

11.3 Communications et notifications

Toute communication envoyée sera incorporée dans les systèmes d'information de FLYKUBE.

En acceptant ces conditions, termes et politiques et, en particulier, en envoyant les données personnelles de l'utilisateur à FLYKUBE, l'utilisateur consent expressément à ce que FLYKUBE effectue les activités et/ou actions suivantes, sauf indication contraire de l'utilisateur lors de l'embauche ou de la souscription à tout produit et/ou service FLYKUBE ou à la suite d'une révocation ultérieure du consentement initialement accordé.

  • Envoi de communications commerciales et/ou promotionnelles informant les utilisateurs des activités, des cadeaux, des services, des promotions, de la publicité, des nouvelles, des offres et d'autres informations sur les services et les produits liés à l'activité et à la prestation de services de FLYKUBE.
  • Dans le cas où l'utilisateur a expressément consenti à l'envoi de communications commerciales par voie électronique en s'abonnant à la NEWSLETTER, l'envoi de telles communications par voie électronique informant les utilisateurs des activités, services, promotions, publicités, nouvelles, offres et autres informations sur les services et produits FLYKUBE égaux ou similaires à ceux qui ont été initialement contractés ou qui intéressent l'utilisateur.
  • La conservation des données pendant les périodes prévues par les dispositions applicables.

DOUZIÈMEMENT: PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

12.1 Droits de la PLATEFORME WEB

Les logos, graphiques, photographies, animations, vidéos et textes figurant sur la PLATEFORME WEB ainsi que tous les éléments nécessaires au fonctionnement de la PLATEFORME WEB - architecture, design, pages de code, pages CSS, algorithmes et tout autre élément - ne peuvent être reproduits, utilisés ou représentés, sur quelque support que ce soit et par quelque moyen technique que ce soit, sans l'autorisation expresse de FLYKUBE, sous peine de poursuites judiciaires appropriées.

Les droits d'utilisation accordés par FLYKUBE aux Utilisateurs sont strictement limités à leur usage privé et personnel dans le cadre du contrat signé et pour la durée de celui-ci. Toute autre utilisation par les Utilisateurs est strictement interdite sans l'autorisation de FLYKUBE.

Il est strictement interdit aux Utilisateurs de modifier, copier, reproduire, télécharger, diffuser, transmettre, exploiter à des fins commerciales et/ou distribuer de quelque manière que ce soit les Services, les pages de la PLATEFORME WEB ou les codes informatiques des éléments composant les Services et la PLATEFORME WEB.

TREIZIÈMEMENT: SANCTIONS ET RÉSILIATION DU CONTRAT

13.1 Résiliation de plein droit du contrat par FLYKUBE pour violation des CGU

En cas de manquement grave, c'est-à-dire de diffusion de contenus contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs, FLYKUBE pourra résilier le contrat sans préavis.

En cas de résiliation du contrat, l'Utilisateur ne pourra prétendre à aucune indemnité ou remboursement, sans préjudice des dommages et intérêts que FLYKUBE pourrait réclamer à l'Utilisateur.

13.2 Résiliation du contrat décidée par l'Utilisateur

Tout Utilisateur peut résilier le contrat avec FLYKUBE à tout moment et sans motif en demandant la résiliation de son compte en envoyant un email à privacy@flykube.com comme indiqué dans la section 2.5 des CGU. La résiliation du contrat sera effective dans un délai maximum de 30 jours à partir du moment où FLYKUBE dispose des données confirmant l'authenticité des données du demandeur. L'Utilisateur ne pourra prétendre à aucune indemnité ou remboursement.

13.3 Modifications et annulations

Au moment de cliquer sur " Payer ", l'utilisateur demande à FLYKUBE d'effectuer en son nom les réservations de vol, l'hébergement et les services contractés avec le forfait FLYKUBE. Par conséquent, l'utilisateur ne sera pas en mesure d'annuler ou de modifier sa réservation à partir de ce moment. Tous les services inclus dans le forfait FLYKUBE, ainsi que le forfait FLYKUBE lui-même, sont non remboursables et non annulables.

L'utilisateur doit s'assurer que les dates et toutes les données saisies sont correctes, car ni le client ni les voyageurs ne pourront effectuer de modifications ou d'annulations.

En cas d'annulation du service par le client ou les voyageurs, FLYKUBE ne remboursera aucune somme versée par FLYKUBE ni aucun des services optionnels que nous proposons (la pénalité pour l'annulation du voyage à forfait est de 100 % du montant de la réservation).

Les changements de nom et le transfert du contrat à d'autres voyageurs peuvent être effectués en payant toujours la pénalité établie par les fournisseurs de services (compagnies aériennes et hôtels), ou en payant le coût d'acquisition d'un nouveau billet d'avion au cas où la compagnie aérienne n'autoriserait pas le changement de nom.

Si FLYKUBE annule le contrat pour des raisons non imputables au voyageur, FLYKUBE remboursera tous les paiements effectués par le voyageur. FLYKUBE n'est pas tenue de verser une indemnité supplémentaire au voyageur si l'annulation est due à l'impossibilité d'exécuter le contrat en raison de circonstances inévitables et extraordinaires et si le voyageur est informé de l'annulation dans un délai raisonnable avant le début du forfait.

FLYKUBE offre la possibilité de souscrire une assurance assistance et annulation pendant le processus de réservation sur le site web. Cette assurance sera proposée par un tiers et l'utilisateur devra se conformer précisément aux conditions du tiers proposant l'assurance.

QUATORZIÈMEMENT: DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente et le contrat sont régis par la législation espagnole.

Dans les cas de contrats civils, c'est-à-dire dans les cas où l'une des parties contractantes agit en qualité de CONSOMMATEUR, le règlement spécifique pour la défense des consommateurs et des utilisateurs s'appliquera.

Les consommateurs et les utilisateurs peuvent résoudre tout litige devant le tribunal compétent en fonction de leur lieu de résidence ou du siège social de FLYKUBE.

Dans le cas où FLYKUBE engagerait une action en justice à l'encontre d'un consommateur, les tribunaux de la juridiction du lieu de résidence du consommateur seront compétents.

Dans tous les cas de contrats commerciaux, les parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de BARCELONE.

QUINZIÈMEMENT: RESPONSABILITÉ DES ORGANISATEURS ET DES DÉTAILLANTS

L'exécution du voyage est soumise aux conditions spécifiques de l'opérateur (vol ou hôtel) sélectionné par FLYKUBE, notamment les conditions générales de transport. Le voyageur est donc tenu de vérifier auprès de l'opérateur l'existence d'éventuelles conditions particulières (telles que les horaires d'embarquement, les restrictions de bagages, etc.) Tout refus d'un opérateur d'exécuter le service pour les raisons mentionnées ci-dessus n'entraînera aucune responsabilité de la part de FLYKUBE. Il est de la responsabilité des voyageurs de s'assurer qu'ils disposent des documents nécessaires pour voyager vers les destinations possibles, tels que passeports, visas, etc.

FLYKUBE n'est pas responsable de l'obtention des documents et visas nécessaires. FLYKUBE se limite à effectuer le travail d'intermédiation entre le voyageur et l'Opérateur, sans promettre ni rendre aucun service, de sorte qu'il ne sera responsable que de son activité, conformément à la loi, excluant l'applicabilité de toute responsabilité pour la violation des services contractés entre l'utilisateur et le fournisseur de services ou l'Opérateur contracté.

Si l'utilisateur voyage avec des mineurs, il doit se conformer à la réglementation applicable.

SEIZIÈME : FORMULAIRE POUR L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs RD 1/2007, du 16 novembre, les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat. Conformément à ce règlement, le délai de rétractation est porté à 12 mois lorsque l'entrepreneur n'a pas respecté l'obligation de fournir des informations et de la documentation sur ce droit.

Nom et prénom Consommateur:

DNI:

Adresse:

KUBE ECOSYSTEM, S.L CIF B67040998, GRAN VIA 415, 08015, BARCELONA, SPAIN

Par le présent document, j'exerce le droit de rétractation établi dans le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers RD 1/2007, du 16 novembre, en ce qui concerne tous les contrats signés avec FLYKUBE, la société XFECHA CONTRATOX.

La résolution que je vous communique, je l'exerce dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat, conformément au règlement susmentionné, qui étend le délai du droit de rétractation à 12 mois lorsque l'employeur n'a pas respecté l'obligation d'information et de documentation sur ce droit. Je vous informe également que je n'ai pas autorisé le commencement du service avant les 14 jours susmentionnés.

Lieu, date et signature

(veuillez joindre une photocopie recto-verso de la carte d'identité)

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Vous pouvez accéder au formulaire d'exercice du droit de rétractation en ligne en suivant ce lien:https://flykube-resources-pro.s3.eu-west-1.amazonaws.com/docs/formulario-desistimiento.pdf

Conditions d'utilisation de la Zone Utilisateur FlyKube

Inscription et Authentification du Compte

1. Création du Compte:

2. Sécurité du Compte:

3. Utilisation du Compte:

4. Protection des Données:

  • FlyKube s'engage à protéger la confidentialité des utilisateurs. Les informations personnelles collectées lors de l'inscription et de l'utilisation ultérieure de la plateforme sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
  • Les utilisateurs peuvent gérer leurs modes de paiement enregistrés et leurs informations personnelles dans les paramètres du compte à tout moment, s'assurant ainsi d'avoir un contrôle total sur leurs informations.

Suppression du Compte:

Initiation de la Suppression du Compte:

  • Les utilisateurs peuvent initier la suppression de leur compte en accédant au panneau des paramètres sur la plateforme FlyKube. Pour commencer le processus, les utilisateurs doivent sélectionner l'option "Supprimer Mon Compte".
  • Une invite de confirmation apparaîtra, informant les utilisateurs du caractère irréversible de cette action. Elle souligne que la suppression du compte entraînera la suppression permanente de toutes les données utilisateur, y compris les détails du compte, les modes de paiement, l'historique des réservations et toutes les récompenses accumulées.

Confirmation Requise:

  • Les utilisateurs doivent confirmer explicitement leur décision de supprimer leur compte en cliquant sur le bouton "Supprimer le Compte". Cette étape supplémentaire est conçue pour éviter les suppressions accidentelles et s'assurer que les utilisateurs sont pleinement conscients des conséquences.
  • La boîte de dialogue de confirmation réitère que cette action est définitive et ne peut être annulée. Elle invite l'utilisateur à considérer la permanence de la perte de données associée à la suppression du compte.

Effet de la Suppression du Compte:

  • Après confirmation, le compte sera définitivement supprimé de la base de données de FlyKube. Cela inclut toutes les informations personnelles, les itinéraires de voyage et les enregistrements de transactions.
  • Une fois le compte supprimé, les utilisateurs perdront l'accès à toutes les réservations en cours et ne pourront pas récupérer ou consulter l'historique des transactions passées. Tous les paramètres et configurations personnalisés seront également irrémédiablement perdus.

Après la Suppression:

  • Après la suppression réussie du compte, les utilisateurs recevront une notification confirmant que leur compte et toutes les données associées ont été définitivement supprimés.
  • Si les utilisateurs souhaitent utiliser les services FlyKube à l'avenir, ils devront créer un nouveau compte et saisir à nouveau toutes les données nécessaires, car aucune information du compte supprimé ne sera récupérable.

Gestion du Solde et Financement:

Visibilité du Solde du Compte:

Ajout de Fonds au Portefeuille:

  • Pour augmenter leur liquidité de compte, les utilisateurs peuvent ajouter des fonds en sélectionnant un montant prédéfini (par exemple, 100€, 200€, 300€) ou en saisissant un montant personnalisé.
  • Après avoir choisi le montant, les utilisateurs peuvent procéder à l'ajout de fonds en sélectionnant leur mode de paiement préféré.

Modes de Paiement:

  • FlyKube propose plusieurs options de paiement pour répondre aux préférences des utilisateurs, notamment les principales cartes de crédit/débit et les méthodes de paiement alternatives comme PayPal et Alipay.
  • Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, les utilisateurs doivent fournir les détails de leur carte, y compris le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et le nom du titulaire. FlyKube garantit la sécurité de toutes les transactions en respectant les normes de l'industrie pour la protection des données de paiement.

Confirmation de Transaction:

  • Après le traitement réussi du paiement, les utilisateurs recevront une notification de confirmation indiquant que les détails de leur carte ont été enregistrés et sont maintenant prêts pour les transactions futures. Cette confirmation rassure les utilisateurs que leur nouveau solde est immédiatement disponible pour une utilisation sur la plateforme.

Gestion des Modes de Paiement:

  • Les utilisateurs peuvent gérer leurs modes de paiement enregistrés via les paramètres de leur compte, où ils peuvent mettre à jour les détails de leur carte ou supprimer des modes de paiement selon leurs besoins.
  • FlyKube met l'accent sur la commodité et la sécurité des utilisateurs, offrant la possibilité de modifier ou de mettre à jour les informations de paiement à tout moment pour garantir des transactions sans accroc.

Conduite des Utilisateurs et Restrictions

Actions Interdites:

  • Les utilisateurs sont tenus d'interagir de manière responsable avec la plateforme FlyKube. L'utilisation abusive des services, comme les tentatives de nuire ou de perturber le fonctionnement de la plateforme, est strictement interdite.
  • Les utilisateurs doivent s'abstenir de toute tentative d'accès non autorisé aux comptes d'autres utilisateurs ou à toute partie du service qui n'est pas publique.

Extraction de Données et Automatisation:

  • L'utilisation de systèmes ou de logiciels automatisés pour extraire des données du site web FlyKube à des fins commerciales, communément appelée 'scraping d'écran', est strictement interdite. Cela inclut toute forme de collecte automatisée de données qui n'a pas été expressément autorisée par FlyKube.
  • FlyKube se réserve le droit de bloquer l'accès à tout compte ou adresse IP qui se livre à des activités de scraping non autorisées.

Protection de la Propriété Intellectuelle:

  • Les utilisateurs doivent respecter les droits de propriété intellectuelle de FlyKube et des tiers. L'utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisée de contenu protégé par des droits d'auteur, de marques de commerce ou de tout autre matériel propriétaire disponible sur la plateforme sans autorisation préalable n'est pas autorisée.

Application et Signalement des Comportements Inappropriés:

  • FlyKube prend au sérieux les violations de ses conditions d'utilisation et emploie diverses mesures pour détecter et prévenir les activités non autorisées. Les utilisateurs qui se livrent à des activités violant nos politiques de conduite des utilisateurs peuvent faire l'objet de restrictions temporaires ou permanentes sur leurs comptes.
  • Les utilisateurs sont encouragés à signaler tout comportement suspect ou contraire à l'éthique qu'ils rencontrent sur la plateforme. FlyKube s'engage à enquêter de manière approfondie sur tous les incidents signalés et à prendre les mesures appropriées pour maintenir l'intégrité et la sécurité de nos services.

Mesures de Sécurité:

  • FlyKube met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger l'intégrité et la disponibilité de la plateforme. Les utilisateurs sont invités à coopérer avec ces mesures et à ne pas s'engager dans des activités qui pourraient compromettre la sécurité du système.

Modifications des Conditions d'Utilisation

Droit de Modifier les Conditions:

  • FlyKube se réserve le droit de modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces conditions d'utilisation à tout moment sans notification préalable. Ces modifications peuvent être motivées par des changements dans la loi, de nouvelles exigences réglementaires, des améliorations de la sécurité des utilisateurs ou des mises à jour de nos services et fonctionnalités.

Notification des Modifications:

  • Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site web FlyKube. Lorsque cela est possible, FlyKube peut fournir un avis supplémentaire des modifications importantes via le site web ou par e-mail aux utilisateurs enregistrés.

Responsabilité de Rester Informé:

  • Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement les Conditions d'Utilisation accessibles sur le site web FlyKube pour se tenir informés des mises à jour. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après toute modification des Conditions d'Utilisation constituera une reconnaissance et une acceptation des modifications.

Impact des Modifications:

  • Les modifications des conditions peuvent affecter la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site web, les types de services disponibles et la manière dont les services existants fonctionnent. La compréhension de la version la plus récente des Conditions d'Utilisation est cruciale pour que les utilisateurs s'assurent qu'ils utilisent les services dans les limites convenues.

Questions et Préoccupations:

  • Si les utilisateurs ont des questions ou des préoccupations concernant l'une des modifications apportées aux Conditions d'Utilisation, ils sont invités à contacter l'équipe du service client de FlyKube. Cette équipe est disponible pour fournir une assistance et clarifier tous les aspects des modifications que les utilisateurs peuvent trouver peu clairs.